DS218play and Fantec QB-35us3-6g Probleme

Haigal

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Hallo zusammen,

ich habe meine Fantec QB-35us3-6g box mit 4x4TB-Platten nun schon seit mindestens 1 Jahr absolut problemlos an meiner DS212j betrieben und von den Platten auch mit großem Erfolg videos ge-streamed.

Nun wollte ich das Gehäuse an meine neue DS218play hängen und habe diverse gravierende Probleme.
Sobald ich die Box anstöpsle erscheinen die vier disks als externe Laufwerke. Dann kann ich damit ein paar Minuten was machen und sobald ich auf den Inhalt zugreifen will bekomme ich ggf. auch nich ein wenig zu sehen aber nach wenigen Sekunden schon gehen alle vier Platten nach und nach offline mit "Disk wurde ungeordnet herunter gefahren" und ähnlichen Meldungen.
Die DS jammert meines Erachtens herum, dass die Platten nicht ok sind. Das ist aber eindeutig nicht der Fall. Ich habe die Dinger auch an meine PCs abgeschlossen (mit KUbuntu 17.10 und Windows 10) und mit allen möglichen Tools geprüft ob die filesysteme ok sind und das sind sie. Auch zurück an meiner DS212j ist laut check alles bestens.

In meiner verzweiflung habe ich den Content mal weg gesichert (ca. 13 TB) und die Platten mit Hilfe der DS218play neu formatiert. Das klappt erstaunlich gut, aber sobald ich wieder darauf zugreifen wollte, ... selbes Spiel.

Ich habe schon alles gegoogled und versucht herauszufinden, was da los ist, aber außer einigen lapidaren USB3 funktioniert nicht immer-Außerungen finde ich da nichts. Neue Firmware von FANTEC gibt es auch keine, weil laut deren Aussage immer die anderen Schuld sind :)

in /var/log/messages der DS218play sieht das Desaster wie folgt aus:

Rich (BBCode):
2018-03-24T16:38:48+01:00 DiskStation_218 synocheckshare: synocheckshare_vol_mount.c:47 Export Share [USB] [/dev/sdq1] [/volumeUSB1/usbshare]
2018-03-24T16:39:27+01:00 DiskStation_218 kernel: [  198.142022] xhci-hcd xhci-hcd.5.auto: Command completion event does not match command
2018-03-24T16:39:27+01:00 DiskStation_218 kernel: [  198.142024] xhci-hcd xhci-hcd.5.auto: Timeout while waiting for setup device command
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 kernel: [  203.362032] xhci-hcd xhci-hcd.5.auto: Timeout while waiting for setup device command
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 kernel: [  203.572017] usb 5-1: device not accepting address 4, error -62
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 kernel: [  203.619773] blk_update_request: I/O error, dev sdq, sector in range 5716881408 + 0-2(12)
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 kernel: [  203.645849] blk_update_request: I/O error, dev sdq, sector in range 5716881408 + 0-2(12)
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 kernel: [  203.654242] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdq1-8.
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 kernel: [  203.661826] Aborting journal on device sdq1-8.
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 kernel: [  203.666429] JBD2: Error -5 detected when updating journal superblock for sdq1-8.
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: usb_get_device_id.c:49 Get usb info failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:1094 failed get usb device id from usb config, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:1345 ##### ACTION:add
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVNAME:sdr
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVGUID:300D11FFFFFF1
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVPATH:sdr
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: SUBSYSTEM:block
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: PHYSDEVPATH:/devices/platform/98013e00.rtk_dwc3_u3host/981f0000.dwc3_u3host/xhci-hcd.5.auto/usb5/5-1/5-1:1.0/host4/target4:0:0/4:0:0:1
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: usb_get_device_id.c:49 Get usb info failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:939 Get usb id failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004, error=No such file or directory
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: usb_get_device_id.c:49 Get usb info failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:1094 failed get usb device id from usb config, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:1345 ##### ACTION:add
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVNAME:sdt
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVGUID:300D11FFFFFF2
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVPATH:sdt
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: SUBSYSTEM:block
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: PHYSDEVPATH:/devices/platform/98013e00.rtk_dwc3_u3host/981f0000.dwc3_u3host/xhci-hcd.5.auto/usb5/5-1/5-1:1.0/host4/target4:0:0/4:0:0:2
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: usb_get_device_id.c:49 Get usb info failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:939 Get usb id failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004, error=No such file or directory
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: usb_get_device_id.c:49 Get usb info failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:1094 failed get usb device id from usb config, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:1345 ##### ACTION:add
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVNAME:sdu
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVGUID:300D11FFFFFF3
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVPATH:sdu
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: SUBSYSTEM:block
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: PHYSDEVPATH:/devices/platform/98013e00.rtk_dwc3_u3host/981f0000.dwc3_u3host/xhci-hcd.5.auto/usb5/5-1/5-1:1.0/host4/target4:0:0/4:0:0:3
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: usb_get_device_id.c:49 Get usb info failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:33+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:939 Get usb id failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004, error=No such file or directory
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: usb_get_device_id.c:49 Get usb info failed, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:1094 failed get usb device id from usb config, DEVICE=/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:1345 ##### ACTION:remove
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVNAME:sdq
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/005/004
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVGUID:300D11FFFFFF0
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: DEVPATH:sdq
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: SUBSYSTEM:block
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: PHYSDEVPATH:/devices/platform/98013e00.rtk_dwc3_u3host/981f0000.dwc3_u3host/xhci-hcd.5.auto/usb5/5-1/5-1:1.0/host4/target4:0:0/4:0:0:0
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: hotplugd.c:1500 ==== USB disk [sdq] plugged out====
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: disk/disk_size_get.c:42 Failed to open /dev/sdq, errno=No such file or directory
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: external_storage_parts_vol_info_get.c:80 failed to get disk '/dev/sdq' size
2018-03-24T16:39:34+01:00 DiskStation_218 hotplugd: SYNOReadOneSectorFromDev(56): failed to open device [/dev/sdq] (errno = 2)
2018-03-24T16:39:35+01:00 DiskStation_218 synocheckshare: synocheckshare_vol_unmount.c:147 Unmount Share [USB] [/dev/sdq1] [/volumeUSB1/usbshare]
2018-03-24T16:39:37+01:00 DiskStation_218 kernel: [  208.224974] EXT4-fs error (device sdq1): ext4_find_entry:1609: inode #2: comm BackupShareDele: reading directory lblock 0
2018-03-24T16:39:41+01:00 DiskStation_218 kernel: [  211.372127] EXT4-fs error (device sdq1): ext4_put_super:876: Couldn't clean up the journal
2018-03-24T16:39:41+01:00 DiskStation_218 kernel: [  211.380622] EXT4-fs (sdq1): Remounting filesystem read-only
2018-03-24T16:39:42+01:00 DiskStation_218 hotplugd: disk/disk_size_get.c:42 Failed to open /dev/sdu, errno=No such file or directory
2018-03-24T16:39:42+01:00 DiskStation_218 hotplugd: external_storage_parts_vol_info_get.c:80 failed to get disk '/dev/sdu' size
2018-03-24T16:39:42+01:00 DiskStation_218 hotplugd: SYNOReadOneSectorFromDev(56): failed to open device [/dev/sdu] (errno = 2)
2018-03-24T16:39:42+01:00 DiskStation_218 hotplugd: external_storage_parts_vol_info_get.c:98 Dev:sdu cannot find PostfixNumber.

Ich hoffe, jemand kann mir was raten oder vielleicht sogar erklären, was da zu tun ist.

Vielen Dank schon jetzt
Haigal
 

synfor

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Schließe doch mal testweise die Box mit einem USB2-Kabel an. Anderes USB3-Kabel testen kann auch nicht schaden.
 

Ar-Al

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Haigal

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Hallo zusammen,

ja, mit dem USB2-Kabel klappt alles problemlos und offensichtlich auch unter hoher Last fehlerfrei (nun schon seit 1,5 Tagen).

@Ar-Al: Das könnte in der Tat das Problem sein, und würde auch zu den Symptomen passen. Ich bau mir mal einen solchen Tester und melde mich dann wieder.

Vielen Dank soweit
Haigal
 

synfor

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Sieht nach einem Kompatibilitätsproblem im USB3-Modus aus. Schon mal anderes USB3-Kabel getestet?
 

Haigal

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Jep, USB3-kabel habe ich schon drei durch. Ein Älteres und zwei Neue. Immer dieselben Symptome. Nur via UBS2 geht es jetzt stabil und absolut problemlos. Ich habe eine USB3-Hub gekauft und werde diesen mal testweise dazwischen schalten. Dieser wird von einigen Usern hier im Forum erfolgreich an 918+,218+ und 218play betrieben. Der Hub hat keine eigene Stromversorgung und ggf. blockiert er deswegen auch erfolgreich Stromrückspeisungen in meine DS. Mal sehen.

Danke für die guten Vorschläge. Ich werde sie die Tage ausprobieren und melde mich wieder.
 

synfor

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Eine eventuell vorhandene Rückspeisung hast du aber auch mit dem USB2-Kabel.
 

Ar-Al

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Eine eventuell vorhandene Rückspeisung hast du aber auch mit dem USB2-Kabel.
... aber evtl. eine geringere, oder der 2.0-Teil in der DS ist besser geschützt.
Eigentlich sollten ja alle USB-Server gegen Rückspeisung geschützt sein, aber die Hersteller sparen da 10 Ct.
 

Haigal

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Hallo zusammen,

hier nochmal der Stand der Ermittlungen:

1. der USB3-Hub "KabelDirekt USB 3.0-4-Port USB Hub (Ultraslim) – Plug and Play – TOP Series" funktioniert großartig mit USB3-Modus an meiner neuen DS918+
2. an der 218play lief er nicht, weil die 218play überhaupt Probleme hat sich mittels USB3 mit dem "FANTEC QB-35US3-6G Externes 4-fach Festplattengehäuse" zu unterhalten. Das klappt nur bei USB2 stabil.
Was die Gründ angeht: Fantec sagt, bei Ihnen ist alles prima und das Problem muss woanders liegen, Synology auch. :)
3. Ich betreibe nun die Fantec-Box mit 4x4TB an meiner DS918+ mit USB3 via dem oben genannten USB3-Hub und bin super zufrieden. Keine Probleme. Alles stabil.
4. An er 218play habe ich die Rückspeisung getestet und es kam über USB3 mit und ohne Hub dazwischen kein Strom vom Fantec-Gehäuse zurück. Also die Rückspeisung ist es wohl dieses Mal nicht gewesen. Aber warum es nicht stabil läuft, weiß ich leider nicht.
Egal.
5. An der 218play läuft ein identisches Fantec-Gehäuse via USB2 vollkommen stabil und an der schnellen DS918+ mit USB3. Also alles gut.

nochmals vielen Dank für euer Feedback, Anregungen und Tipps
Haigal
 

SoniX

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Lieber Haigal,

Vielen Dank für deinen Thread. Ich setze eine DS920+ ein und überlege gerade mir dieses Fantec Gehäuse zu kaufen.
Da ich mich natürlich vorab darüber informiere ob alles schön zusammenspielt bin ich auf diesen Thread gestossen.

Vielen Dank für deine Arbeit die du mit Testen verbracht hast und vielen Dank für deine Problemlösung.
Ich werde mir das Gehäuse zulegen und wenn bei mir die Festplatten ausgeworfen werden weiß ich wie ich es unterbinden kann.

Es ist so erfrischend solche Threads zu lesen wo auch noch die genauen Produktbezeichnungen genannt werden. Da sind alle Fragen direkt beantwortet. :)
 

SoniX

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Der Fantec QB-35us3-6g funktioniert mit dem beigelegten USB 3.0 Kabel an meiner DS920+ ohne jeglichen Hub absolut problemlos.

Ich habe schon an die 15TB auf verschiedene Platten im Fantec gesichert und es gab keine Probleme.
Nichts wird ausgeworfen, die Geschwindigkeit ist super, es tut was es soll!
 


 

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