Mobile DS Photo DS Photo Upload funktioniert nicht

[Byrd]

Hallo,

ich habe frisch meine neu erworbene DS218+ eingerichtet. Das wichtigste Feature ist für mich der automatisierte Upload von Fotos. Gerade der funktioniert von meinem Android Smartphone leider nicht.

Beim Batch Upload sind zwei Fotos erfolgreich hochgeladen worden, aber danach ging nichts mehr. Auch die Backup Option funktioniert nicht, d.h. keine Videos oder Fotos wurden darüber in den entsprechenden Ordner hochgeladen. Ein manueller Upload hat geklappt, dann ein weiterer dann wiederum nicht. Ich habe derzeit keine Ahnung woran daliegt und bin für jede Hilfe dankbar.

 

[Kurt-oe1kyw]

Willkommen im Forum.

Wie verbindest du dich vom handy mit der Diskstation? Extern? Über heimisches WLAN? Welcher Zugang? Quickconnect, DDNS ?

 

[Byrd]

Danke!

Ich bin im heimischen WLAN und habe Synology DDNS eingerichtet. Quickconnect ist deaktiviert.

 

[mördock]

Hallo,
Hatte kürzlich auch Probleme als mein Smartphone während des Uploads zwischen dem WLAN und dem mobilen Netz gewechselt hat. Abhilfe schaffte das löschen des cache und der Daten der DS Photo app in den Android Einstellungen.

Mördock

 

[Byrd]

Ich habe das nun auch versucht, aber leider ohne Erfolg. Ich habe jedoch auch nicht zwischen den Datenverbindungen gewechselt, sondern bin im heimischen WLAN mit dem Smartphone. Ich benutze bei den Einstellungen HTTPS, aber das sollte kein Problem darstellen. Das DS Photo Backup beginnt mit einem Video, aber ich vermute, dass auch dies unproblematisch sein müsste.

Ich benutze NetGuard als Firewall. Ich habe jedoch meine DDNS freigeschaltet. Es gibt auch regelmäßig eine Verbindung, jedoch ohne das die Dateien erfolgreich übertragen werden. Braucht die DS Photo App noch andere Dienste, um zu funktionieren? Ich benutze den DHCP-Server von Pi-hole, aber auch hier wird die DDNS-Verbindung durchgelassen. Die DiskStation und das Smartphone sind im selben DHCP-Server eingetragen, so dass es auch hier keine Probleme geben sollte.

 

[Kurt-oe1kyw]

Das Video welches du Hochgeladen hast, wie gross war da die Datenmenge? Die max. Größe einer einzigen Datei soll nicht größer als 32 GB sein bei 64bit DS. Ansonsten max. Dateigrösse 2 GB!
Du nutzt https, bitte trotzdem den Haken entfernen in den Einstellungen von DS Photo für die Zertifikatsüberprüfung, das führt auch immer wieder zu Problemem. DS Photo > links oben auf die 3 blauen Balken (=Menü) tippen > oben wo die Userbenutzerzeile ist, dort rechts obeen auf das graue Zahnrad tippen > "Abmelden" antippen > JA antippen > du bist jetzt auf der Anmeldeseite, du muss sie komplett sehen! Ev. Tastatur wegblenden! Volle "Anmeldeseite", LINKS UNTEN - das graue Zahnrad antippen > da wo steht "Zertifikat überprüfen" muss der Haken entfernt werden. Danach links oben auf den blauen Pfeil tippen welcher auf 9 Uhr zeigt. Wieder in der DS Photo APP anmelden.

Zu deiner Frage ob die DS Photo APP noch andere Dienste braucht? Ja, die Photostation auf der Diskstation aber ich gehe davon aus das die läuft sonst könntest du die APP gar nicht benutzen, ABER in der Photostation muss der User von der APP schon die notwendigen Berechtigungen besitzen um in das gewünschte Backup-Verzeichnis auf der DS in der Photostation zu schreiben! Da muss die Option "Dateien hochladen" aktiv sein in diesen Ordner! "Nur lesen" wäre zu wenig. ABER ich gehe auch hier davon aus, dass das der Fall ist, sonst hättest du nicht schon 2 Fotos hochladen können.

 

[Byrd]

Das Video ist kleiner als 300 MB. Es sollte also kein Problem darstellen.

Ich habe Kurts Anweisungen befolgt. HTTPS ist nun deaktiviert. Die Zertifikatsprüfung war nicht aktiviert.

Ich habe danach erfolgreich zwei Screenshots hochladen können. Fotos funktionieren leider weiter nicht. Der Upload brach bei ca. 20% ab und wurde danach auch nicht wieder fortgeführt.

Das Photo Backup bleibt bei der ersten Datei (Video) hängen. Auch hier habe ich mich neu eingeloggt und dabei HTTPS dektiviert.

ERGÄNZUNG: Das DS Photo Backup funktioniert vom iPad problemlos. Ich vermute daher, dass das Problem wirklich bei Android liegt. Vielleicht braucht die DS Photo App weitere Firewall-Freigaben als die eigenen. Wer hat Ideen?

 

[Byrd]

Update: Ich kann über externes WLAN per Webbrowser und DS Photo App auf die DS und Photo Station 6 zugreifen. Das Anzeigen von Fotos per DS Photo App ist kein Problem. Einzelne Fotos hochladen funktioniert mittelmäßig, das bedeutet dass ich sieben Fotos erfolgreich hochgeladen habe, aber manchmal dauert es lange. Der Upload des Videos per Photo Backup brach leider immer wieder ab, so dass ich jetzt auf nur Fotos hochladen umgestellt habe. Über das Photo Backup sind in den letzten zwei Stunden sage und schreibe vier Fotos erfolgreich hochgeladen wurden. Also, mir scheint, dass irgendetwas mit der Datenverbindung im Zusammenspiel zwischen der Android DS Photo App und der DiskStation bzw. Photo Station 6 nicht stimmt. Wie im letzten Post geschrieben funktioniert das Photo Backup per iPad schnell und reibungslos. Das gleiche erwarte ich auf meinem Android smartphone. Ich habe momentan keine Idee mehr was ich an den Einstellungen verändern kann, damit das ganze vernünftig läuft. Ich hoffe ihr habt noch Vorschläge.

 

[mördock]

Bei Android kann man doch die sogenannten Hintergrunddaten der einzelnen Apps steuern, ist da vielleicht irgendwas reguliert?

Mördock

 

[Byrd]

Ich bin gerade am überlegen, ob es u. a. ein Problem gibt, da ich mehr mehr als 300 Fotos habe, die darauf warten hochgeladen zu werden. Auf jeden Fall, habe ich mit DS File super schnell ein Video und drei Fotos per Photo Backup hochladen können. Dann nach dem Wechsel zu einem andern DCIM-Ordner mit 329 Fotos passiert wieder nichts. Laut Firewall-Log gibt es einen Verbindungsaufbau zu ***.myDS.me, aber es passiert offensichtlich nichts weiteres. :-|

Ich habe auch ein bisschen mit HTTP, HTTPS und Zertifikatsprüfung herum gespielt, aber es scheint unabhängig davon zu sein, denn ich kann mit jeder Einstellung sporadisch Fotos und Dateien hochladen. In der DSM_ und in der Photo Station habe ich allerdings die Einstellung von HTTP auf HTTPS umzuleiten belassen. Grundsätzlich wäre es mir auch lieber, wenn HTTPS aktiviert wäre. Ich habe in dem englischen Support-Forum gelesen, dass die HTTPS-Problematik bei Android Apps mittlerweile eigentlich behoben sein sollte.

@Mördock Ich verstehe nicht genau was du meinst. Kannst du mir mit einen konkreten Beispiel auf die Sprünge helfen? Danke. =)

 

[mördock]

Hallo,
Ich glaube das bezieht sich nur auf die Datennutzung im mobilen Netz. Aber hier ist erst mal ein Link zu dem Thema.https://support.google.com/googleplay/answer/1663315?hl=de
Aus Erfahrung kann ich sagen, dass dreihundert Fotos kein Problem sein sollte. Ich habe bei der Ersteinrichtung von Smartphones Ordner mit viel mehr Bildern in einem Rutsch gesichert.

 

[Kurt-oe1kyw]

ahhhhhhhhhhhh, ich glaub ich weiß was die verbogen haben.

DS Photo und DS Photo Backup benutzen definitiv zwei verschiedene Zugänge!
Probier mal bitte folgendes:
Im Menü DS Photo > Photo Backup, also da wo steht "Zuletzt hochgeladen" usw. - tipp da mal rechts oben auf das weisse Quadrat mit dem Pfeil drin > es öffnet sich in der APP die Seite "Einstellungen von Photo Backup" - das ist da wo rechts oben auch der Schieberegler ist für das Backup zum Ein-/ausschalten.
Unter Info, da haben sie etwas verbogen (vielleicht beim letzten Update ich weiß es nicht), jedenfalls schreib dort einmal den kompletten, vollen Link hinein als Ziel also http(s)://was_auch_immer.myDS.me:eventuell_von_dir_vergebener_ext_port, falls nicht Standard. Gilt für den Link in Photo - Backup!
Wie gesagt, probier mal. Ich glaube in der derzeitigen APP Version wird das http(s):// NICHT automatisch vorangestellt und daher die Probleme beim Photo Backup, beim Einloggen in die Photo Station selbst, da kannst/musst du das http(s):// weglassen!

Nachtrag: Um die komplette, volle Adresse eingeben zu können musst du vorer den Schiebeschalter auf "OFF" schalten, dann eventuell abmelden und dann wieder auf "ON", erst dann steht die Zeile zur Eintragung wieder frei zur Verfügung.

Zusammenfassung:
DS Photo APP = Anmeldung mit DDNS, OHNE http(s)://
DS Photo APP > Backup Photo = Anmeldung mit DDNS aber davor mit http(s):// eintippen!

 

[Byrd]

Bei mir ist der Datensparmodus aus, aber ich habe zur Sicherheit mal Hintergrunddaten für Synology Apps aktiviert. Google Play nutze ich nicht und ich frage mich, ob dies vielleicht ein Problem darstellt. Es soll ja Apps geben, die auf Google Play Dienste angewiesen sind, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

Ich habe jetzt mal die volle DDNS URL probiert, aber es hat leider noch zu keinem durchschlagenden Erfolg geführt. Allerdings hat das Photo Backup über externes WLAN zumindest sporadisch funktioniert, so dass ich jetzt ca. 100 Fotos auf der DiskStation habe. Yay! Aber warum dauert es so unglaublich lange? Es soll so laufen wie auf dem iPad.

 

[Kurt-oe1kyw]

Kannst du das Update von der Photo Station aufspielen, die haben in der neuesten Version bezüglich des Backup etwas verändert, vielleicht löst das auch dein Problem.

 

[Puppetmaster]

Mal eine ganz andere Idee: welches Android nutzt du? Hast du ggf. DS Photo als Ausnahme bei der Energiesteuerung angegeben? Ansonsten killt Android ab Version 7 die Anwendung nämlich, wenn der Bildschirm ausgeht. Da wird dann auch nichts mehr hochgeladen.

 

[Byrd]

Wenn ich die NetGuard.me Firewall komplett deaktiviere, dann funktioniert der Foto-Upload schnell und zuverlässig. Dies ist für mich jedoch keine permanente Option, da ich die Datenverbindungen kontrollieren möchte. Ich frage mich daher welche Verbindungen und Dienste freigeschaltet werden müssen, damit das DS Photo Backup wie erwartet funktioniert.

@Kurt Die Photostation habe ich aktualisiert.

@Puppetmaster Danke für den Hinweis. Ich habe die DS Apps nun freigeschaltet.

Wie aber wie oben geschrieben liegt es letztlich irgendwie am Zusammenspiel der DS Apps mit der NetGuard.me Firewall. Schade, denn eine vollständige Deaktivierung der Firewall kommt für mich nicht in Frage.