DSM 6.x und darunter Abbruch bei Installation von DSM

[green-leaf]

Hallo Leute,
habe diese Woche mein DS218+ bekommen, eine nagelneue Seagate Ironwolf 4 TB eingebaut, die DiscStation gefunden und angefangen DSM zu installieren. Nach ca. 40% bricht die Installation ab und ich bekomme die Meldung daß der TelNet Dienst eingeschalten wird und ich den Router konfigurieren muss, dass er Port 23 an die DiscStation weiterleitet. Welches Protokoll ich auswählen soll, steht jedoch nicht dabei. Hab ne FritzBox 7390. Dann soll ich den Online-Kundendienst kontaktieren. Tja und da begann das nächste Problem. Bei der Telefonnummer bekomme ich seit zwei Tagen den AB und soll meine Nummer für einen Rückruf aufsprechen. Habe ich schon drei mal getan. Weiterhin habe ich den Online-Support ausgefüllt und abgeschickt. Auch hier gab es noch keine Rückmeldung.

Jetzt bin ich echt irritiert. Im Internet steht zwar, dass "Service" einer der fünf Grundpfeiler des Unternehmens ist - bei mir kommt jedoch nichts an. Ein Nachfragen beim Verkäufer hat ergeben, dass dies wohl oft so ist und der Kunde sich selbst helfen soll. Habe sofort eine Rückgabemöglichkeit des DS218+ angeboten bekommen. Das kann es doch nicht sein. Muss ich wieder Western Digital kaufen, die dasThema Service echt verstanden haben und schnell, auch telefonisch weiterhelfen. Manchmal ist ein unmittelbarer Dialog halt flott zielführend.

Hat jemand solch einen Fall bei der Installation eines neuen Systems schon gehabt und wie ist er weiter gekommen.
Freue mich über Feedback.

 

[Puppetmaster]

Hallo!

Hast du die "nagelneue" Seagate denn zuvor einmal getestet? Defekte Festplatten, auch nagelneue, sind nicht selten das Problem bei Installationsschwierigkeiten.

 

[green-leaf]

Hallo Puppetmaster, wie kann ich die testen. Ich habe ein Ultrabook und kann dort nichts einbauen???? Dazu kann ich sagen, dass bei eingeschaltetem NAS die Platte läuft und auch ordentlich arbeitet. Hatte gestern wegen mangelnder Hilfe von Synology eine Docking-Station für Festplatten auf USB bestellt.

 

[Puppetmaster]

Ja, eine kompatible Docking-Station solltest du dann mindestens besitzen. Über diese kannst du u.a. die SMART Werte der Platte auslesen. Vom Hersteller gibt es auch meist Diagnose Tools (von Seagate ganz sicher), die die Platte testen und dir die SMART Werte anzeigen können.
Hast du evtl. eine andere Platte, die du versuchsweise in der DS nutzen kannst?

 

[green-leaf]

Ich habe aus meinem WD NAS eine Western Digital 1 TB Caviar Green - die könnte ich der DS218+ verpassen. Ob die kompatiebel ist?

 

[Puppetmaster]

Wenn da nichts drauf ist, was du noch benötigst, dann kannst du die nehmen. Die WD Green Platten sind ziemlich bewährt.
Es kann höchstens sein, dass der DSM auch dort bei der Installation meckert, wenn die Platte noch für die WD NAS konfektioniert ist. Besser wäre, sie vorher zu formatieren, aber das scheitert ja an der nicht vorhandenen Hardware.

Also, Versuch macht hier durchaus klug.

 

[green-leaf]

Leider kam die Meldung "Festplatte konnte nicht formatiert werden (35). Ich hoffe prime schafft die Doc bald an, dann kann es weiter gehen.

 

[green-leaf]

die WD Festplatte hat noch einen Jumper auf Platz 2 von links stecken. Hab ich schon lange nicht mehr gesehen. Vielleicht sollte ich den abziehen?

 

[Puppetmaster]

Ist das denn auch eine SATA Platte? Da werden ja eigentlich gar keine Jumper mehr eingesetzt ...

 

[green-leaf]

Ja, SATA / 32MB Cache WD10EADS. Vielleicht der Jumper, weil es die Slave also B-Platte im NAS war.

 

[dil88]

Nein, bei SATA gibts Slave nicht mehr. Da gehts eher um irgendwelche Kompatibilitätsgeschichten. Du kannst damit natürlich gern testen, aber vermutlich wird es nichts bringen.

 

[Puppetmaster]

Normalerweise ist der Betrieb ohne Jumper die Standardkonfig, soviel habe ich noch im Kopf. Master/Slave ist, wie @dil schon schrieb, bei SATA kein Thema der Hardware mehr.

Ich würde es auch mal ganz ohne Jumper versuchen. Aber allzu viel Hoffnung würde ich mir auch da jetzt nicht machen.

 

[Kurt-oe1kyw]

wegen mangelnder Hilfe von Synology eine Docking-Station für Festplatten auf USB bestellt.

Das ist in diesem Fall schlecht.
Besser wäre in deinem Fall eine Dockingstation mit USB UND eSATA, oder ein externes Gehäuse mit eSATA. Wenn du die Dockingstation an die DS ansteckst können die SMART Werte und Tests nicht ausgelesen werden, das geht leider nur wenn das Gehäuse/die Dockingstation über eSATA verbunden ist, dann geht es so als ob die HDD in der DS verbaut wäre. Aber eventuell kannst du die Dockingstation über Laptop/PC verbinden und da versuchen diverse HDD Test laufen zu lassen. Das mit dem eSATA funktioniert ja auch erst wenn die DS schon am laufen ist.

Das mit dem Jumper überrascht mich jetzt auch, habe ich seit Jahren nicht mehr gesehen, früher wurden die gesetzt für Master/Slave Betrieb und ohne Jumper als "Single" Betrieb, heute sollten keine Jumper mehr gesteckt sein das läuft alles über die Software.
Der Jumper wurde dabei senkrecht gesetzt, je nach Bedarf. Eine Ausnahme war die waagrechte Jumperverbindung um das Limit zu Begrenzen auf 1.5 Gb/s, ohne waagrechte Verbindung waren es 3 Gb/s, aber wie erwähnt das ist jahrelang her. War auch abhängig von der Anzahl der Pinstifte, es gab 6 und 10 Pins in Doppelreihe Versionen und 4 Pinstifte in einer Reihe. Zumindest bei den Platten welche ich damals nutzte. Dazu war auf der jeweiligen HDD immer ein "Steckplan" aufgedruckt, wo der Jumper gesetzt werden musste für welche Option.

 

[synfor]

Es ist aber nicht so, dass das Übertragen der S.M.A.R.T:-Werte über USB gar nicht ginge.

 

[green-leaf]

Nach den Tests ist herausgekommen, dass beide Seagate Ironwolf 4TB Festplatten defekt waren. Habe eine alte 1TB WD Festplatte genommen und konnte das NAS einrichten. Danke noch einmal für die Hilfe an Puppetmaster und die anderen

 

[Kurt-oe1kyw]

Wenn du die Dockingstation an die DS ansteckst können die SMART Werte und Tests nicht ausgelesen werden, das geht leider nur wenn das Gehäuse/die Dockingstation über eSATA verbunden ist

Es ist aber nicht so, dass das Übertragen der S.M.A.R.T:-Werte über USB gar nicht ginge.

Bitte um deine Detailbeschreibung wie du die S.M.A.R.T Werte einer externen HDD welche über USB an die DS verbunden wurde überträgst?
Vielen Dank.

@ TO: Das ist natürlich Pech, wobei die Seagate Platten auch auf dem Postweg "unsanft" behandelt worden sein könnten.

 

[synfor]

@Kurt-oe1kyw ich wollte damit nicht ausdrücken, dass das mit DSM möglich ist, sondern nur, dass USB ansich nicht das Hindernis ist. Ich habe hier 5 2,5"-USB3-Platten und eine Dual-Dockingstation (ICY BOX IB-123CL-U3) bei denen es unter Windows keine Probleme mit dem Auslesen der S.M.A.R.T.-Werte per CrystalDiskInfo gibt. Wie das unter Linux aussieht habe ich noch nicht getestet. Soweit mir aber bekannt ist, können die Smartmontools das auch über USB. Natürlich gibts auch Geräte, bei denen das nicht klappt, so z. B. hier bei meinem USB2-Adapter und einem alten Gehäuse für PATA-Platten.

Ach ja, mindestens 3 der 2,5"-Platten und die Dockingstation werden an der DS218j nicht erkannt, wobei mir so ist, als ob das bei der Dockingstation schon mal anders war. Aber da hatte ich wohl nur eine Platte in der Dockingstation.

 

[Kurt-oe1kyw]

Ach so war das von dir gemeint, ok - das lass ich gelten
Es geht definitiv leider nicht an der DS via USB verbundene HDDs auszulesen was die SMART Werte betrifft, zumindest bis jetzt zur DSM 6.1.4 Version, vielleicht ändert sich das in der Zukunft.
Zu deinem Problem mit den HDDs.
Meistens passiert das wenn du die HDDs vorher nicht korrekt vom PC getrennt hast! Dann werden die HDDs oft nicht erkannt. Bitte verbinde sie noch mal mit dem PC und dann ganz wichtig falls du win 10 benützt unbedingt auf die folgende Vorgangsweise achten:
win 10 hat einen Fehler beim Trennen von USB Geräten mit mehreren "Teilnehmern", also zB mit Kartenlesegeräten mit mehreren Schachteinschüben, oder USB Geräten mit mehreren Speicherorten (also Gerätespeicher und SD Speicherslot) und in deinem Fall mit den 2 oder mehr Einstecksslot deiner Dockingstation.
Wenn du unten in der Taskleiste, wie über viele Jahre bis win7 gewohnt, das Icon "Hardware sicher entfernen und Medium auswerfen" benützt, so ist das in win 10 fatal! Und zwar bei allen Gerätevarianten wie zuvor Aufgezählt, denn dadurch wird immer nur EIN SCHACHT/Speicherort usw. getrennt! Der andere bleibt aktiv!
Abhilfe:
Unbedingt in win 10 > Einstellungen > Geräte (Bluetooth und andere Geräte) > Such in der Liste jetzt nach deiner Dockingstation - klick mit der linken Maustaste drauf > Fenster wird größer und rechts unten steht jetzt "Gerät entfernen" - DAS anklicken. Diese Vorgangsweise trennt jetzt korrekt ALLE (!) verbundenen Speicherorte und Schächte vom angesteckten USB Gerät.
Bitte mach das mal so, denn so lange deine HDDs NICHT korrekt vom PC getrennt wurden, sind sie für die DS "wie gesperrt" und deswegen werden sie nicht an der DS erkannt! Einfach ausprobieren, du wirst sehen die DS wird danach wieder alle deine HDDs erkennen.

 

[synfor]

Die Platten werden hier immer ordentlich getrennt und ich benutze immer noch Windows 7.

Das nicht ordentlich getrennte Platten nicht eingebunden werden ist ja OK, nur sollten sie da trotzdem unter externe Geräte auftauchen. Eine der externen HDD hat eine eine verschlüsselte Partition, mit der DSM nichts anfangen kann und deswegen nicht eingebunden wird, die Platte erscheint aber trotzdem unter externen Geräten in der Systemsteuerung. Die drei anderen Platten und die Dockingstation tauchen da aber gar nicht auf.

 

[synfor]

Inzwischen laufen die Platten an der DS und auch die Dual-Bay-Docking-Station wird vollständig unterstützt. Der Stecker war nicht bis zum Anschlag in die Buchse gesteckt, obwohl ich den richtigen Sitz mehrmals kontrolliert, den Port und auch mal das Kabel gewechselt hatte. Es bedurfte aber einen höheren Kraftaufwand als sonst gewohnt, um den Stecker vollständig in die Buchse zu bekommen. Ich war da wohl zu vorsichtig.