DS415+ kein starten mehr möglich

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Garfield

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Hallo zusammen,

ich weiß nicht ob ich das richtige Forum erwischt habe, ggf. bitte verschieben. Ich brauche glaub ich ehr eine Synology-Rettung als eine Datenrettung :(.

Meine Syno war plötzlich nicht mehr zu erreichen, kein Ping, Web, SMB, FTP Zugriff mehr möglich. Die LEDs an der Syno leuchteten wie folgt: Status aus, Festplatte 1-4 orange daueran, Power: blau blinkend.

Synology versucht runterzufahren, was aber nicht ging, also stromlos gemacht und erneut versucht zu starten. Gleiche LED Anzeige wie gerade geschrieben. Der Asssistent findet die DS auch nicht. Nach einigen Minuten geht die DS wieder aus. Reihenfolge ist wiederholbar, aber mit selbem Ergebniss.

Ich habe gerade schon ein Ticket bei Synology eröffnet. Vielleicht kann mir hier schon wer früher weiterhelfen?

Gruß
Markus
 

tolgras1

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Hey Markus,
das hilft jetzt zwar nicht, aber genau das gleich ist gestern abend bei meiner ds415+ auch passiert.

Dann kann Synology ja gleich zwei Tickets abarbeiten...

Drücke die Daumen.
 

compi204

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Hallo zusammen,

hatte bei meiner DS2415+ vor einem Monat das gleiche Spiel.
Diagnose Synology "Da ist wohl das Mainboard kaputt".
Warte immer noch auf das Austauschgerät.
 

AndiHeitzer

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Hört sich so an, als würde hier der CPU-Bug 'C2000' zugeschlagen haben?
 

tolgras1

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Hab heute morgen Antwort vom Synology-Support bekommen.
Ich soll die DS an den Händler zurückgeben wo gekauft, um eine Ersatzgerät zu bekommen.
War Amazon. bin gespannt. Werde weiter berichten...
 

Garfield

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Oh man, das hört sich ja gar nicht gut an :(

@tolgras1: Wie alt war deine Syno? Wann hast Du das Ticket bei Synology erstellt?

Meine ist von 03/2015, somit außerhalb der Garantie, es sei denn der C2000 Bug hat zugeschlagen, dann soll wohl die Garantie auf 3 Jahre verlängert worden sein?
 

stulpinger

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DS415+ DS1815+
Garantie wurde seitens Synology auf 3+1=4 Jahre erhöht !
D.h. wenn Du außerhalb der Garantie Deines Händlers bist, erfolgt der Austausch über Synology UK - so wars bei mir - hat aber einen Monat gedauert
 

Fusion

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DS415+ 2+1 Jahr
DS1815+ 3+1 Jahr
 

tolgras1

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@Garfiled: meine DS war von 12/14.
Amazon hat mr gestern schon eine Absage erteilt. Schreibe heute dann wieder Synology an. die erst Antwort hat 48h gedauert.
 

tolgras1

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Update
Das ging echt schnell innerhalb von 1h nach meiner Rückmeldung hab ich vom Support alle für die Rücksendung notwendigen Unterlagen bekommen.
Die Box geht dann morgen auf die Reise nach UK.
Hoffentlich ist sie vor dem Brexit zurück...
 

Garfield

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Kleines Update meinerseits:

Auf mein Ticket bei Synology bekam ich die Antwort, dass der Händler (sofern offizeller Partner) dafür zuständig ist und die Garantie 2+1 Jahr abwickelt. Vermutlich würde ein Hardwareschaden vorliegen.

Nach 6 Tagen Wartezeit beim Händler (notebooksb......de) habe ich nun endlich einen RMA Aufkleber erhalten und soll das Gerät zum Händler schicken. Was dann damit passiert und wie lange alles dauert, schaun wir mal ... :(
 

blackfir3

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Ich hatte vor einem Jahr ein ähnliches Problem mit meiner DS415+ wurde dann zum Händler (CTN Systeme) geschickt, na mehreren Mails hin und her.
Nachher habe ich die DS mit neuem (größerem) Netzeil zurück bekommen, danach war das Problem behoben. Mir wurde mitgeteilt, dass das von Synology mitgelieferte Netzteil etwas knapp dimensioniert gewesen sein.

Habe die DS aber kurz danach verkauft, da ich mir zwischenzeitig eine 916+ gekauft hatte.
 

tolgras1

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Hallo zusammen,
gestern ist das Austauschgerät gekommen. Hat alles in allem ca. 2 Wochen gedauert.
Es scheint eine komplett neue DS415+ zu sein. Original verpackt, Netzteil, Bays etc. alles wieder dabei (hatte ich nicht mitgeschickt).
Am Wochenende werde ich sie dann mal in Betrieb nehmen. Hoffe das das problemlos klaptt.

Viele Grüße
Michael
 

Garfield

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Oh Du glücklicher :)

Meine ist immer noch irgendwo, vermutlich beim Händler. Habe eine Mail bekommen, dass die DS angekommen ist, aber seit dem ist Funkstille. Schaun wir mal *gäähhn* :(
 

tolgras1

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Ich konnte dann doch nicht mehr warten...:D
Habe die neue DS heute schon in Betrieb genommen.
Alte Festplatten in der gleichen Reihenfolge rein wie in der alten DS und angeschaltet.
Die alten Platten wurden problemlos erkannt. Nach ca. 5 min war alles wieder einsatzbereit. Passwörter und Indizies waren auch alle noch da.
Nur noch das DSM Update auf 6.1.5 nachgespielt und fertig.

Das war deutlich einfacher als befürchtet.:cool:
 

Garfield

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Ich hab mir zwischenzeitlich eine DS918+ gegönnt und die Platten dort eingebaut. Der erste Start hat ein wenig gedauert aber es war so gut wie alles vorhanden (lediglich ein paar Pakete mussten neu installiert werden).

Zur DS415+: Habe gestern vom Händler die Info bekommen, dass diese vor 4 Tagen zum Hersteller geschickt wurde. -> "In der Regel verbleibt die Ware selten länger als drei Wochen beim Herstellerservice."

Was ist mit der DS415+ mache, wo ich jetzt die 918+ habe, weiß ich noch nicht. Vielleicht bau ich mir ein High Availability Cluster damit :)
 

Kurt-oe1kyw

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Du kannst mit einer DS415+ und einer DS 918+ kein HA-Cluster bauen, du benötigst dazu zwei vollig idente Diskstationen. Also gleiche DS und gleiche Festplatten in beiden DSen.
 

goetz

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Kurt-oe1kyw

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naja als "falsch" würde ich meine Aussage nicht betiteln. Für ein völlig korrektes und einwandfreies HA-Cluster sind zwei völlig idente Diskstationen notwendig. Der von dir verlinkte Text ist eine hatscherte Notlösung mit einigen Einschränkungen um bis zum vorhandensein von zwei völlig identen DSen eine "Ersatz-Notlösung" zu betreiben.
Aber trotzdem Danke Götz ich hab wieder was dazu gelernt ich kannte bisher nur die HA Clusterlösung mit ausschliesslich 2 identen DSen, die Notlösung mit dem "Mischsystem" war mir bis jetzt unbekannt.
 

Garfield

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Ich habe schon fast nicht mehr damit gerechnet, hier noch jemals ein Update meines Leidensweges :p posten zu können....

24.01. Ticket bei Synology eröffnet
29.01. Antwort von Synology das ich mich an den Händler wenden müsse zwecks Garantieabwicklung
29.01. Mail an den Händler mit Problembeschreibung
30.01. Mail vom Händler "etwas Geduld bitte"
05.02. Mail vom Händler mit RMA Aufkleber erhalten
06.02. DS415+ an Händler versandt
07.02. Eingangsbestätigung vom Händler
15.02. Erfahren, dass die Syno am 12.02. an Synology versandt wurde

03.04. Mail vom Händler das die Syno auf dem Weg zu mir sei
06.04. Tadaaaaa großer Karton geliefert worden.

Fehlerbeschreibung: Syno defekt (achneeee :rolleyes: ) und im Karton war eine DS918+

Ist das "Upgrade" nun die Entschuldigung für die lange Wartezeit? :-D Über 2 Monate find ich schon arg unverschämt, aber das ganze ist ja nochmal gut ausgegangen. In der Zeit des wartens ist mir mal eingefallen, dass ich die 415+ ja mit zusätzlichem RAM ausgerüstet habe und den gar nicht entfernt habe vor der Einsendung. Naja, kann ich mit leben ...

Da ich mir ja zwischenzeitlich schon eine neue DS918+ gekauft habe, hätte ich nun eine über. Falls jemand Interesse hat, bitte melden. Ich schreib aber gleich auch noch was in den Marktplatz.
 
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