Synology DS916+(8G) - Vorabtausch Ablauf

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melchor

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Hallo Community,

ich habe eine DS916+, bei der laut Speichertest, der selbige defekt ist.
Daher stürzt die DS unregelmäßig ab.

Da wir das Gerät benötigen, ist das Einschicken und 4 Wochen warten nicht möglich.
Der Support schrieb, dass man gegen Bezahlung, einen Vorabtausch bzw. für die Reparaturzeit eine DS bekommen kann.

Nach mehrmaliger Nachfrage, was man dafür tun muss, kam vom Support leider keine Antwort mehr.
Kann mir jemand sagen, wie hier der Ablauf wäre?

Ich hoffe, in dem Teil des Forums bin ich halbwegs richtig.

Gruß
melchor
 

Kurt-oe1kyw

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Falls bei dem "wir" jemand dabei sein sollte der in der Lage ist einen Schraubenzieher zu drehen dann könnte man die 4 Wochen auch selber auf ca. 10 Minuten reduzieren > DS 916+/DS415+ RAM Tausch Video ansehen <klick>
Vor allem könnte man dabei nachsehen ob vielleicht nur der RAM Speicherriegel nicht korrekt im Slot sitzt, der ist dort nur gesteckt und kann mit einem Handgriff entfernt werden.

Wenn das keine Option für euch ist dann Synology Austauschservice <klick>
 

melchor

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Moin,

drüber nachgedacht habe ich auch, allerdings stellt sich die Frage nach der Garantie, falls (auch wenn eher unwahrscheinlich) etwas kaputt geht oder abbricht.
Wäre es mein Eigentum, würde ich es wohl tun, ist es aber nicht sondern ich betreue es nur.

Wie ich aber gerade feststellen musste, ist de DS916+ für das SRS wohl nicht vorgesehen. Es tauch zumindest nach der Auswahl "Deutschland" nicht in der Liste auf.
Also entweder ein zweites NAS kaufen und dann einschicken oder ein Speichermodul bestellen (falls es richtig sitzen sollte) und selber schrauben.

Hmm. Finde ich in der Preisklasse etwas dürftig, muss ich jetzt mal so sagen. Da hätte ich mehr erwartet.

Gruß
melchor
 

melchor

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Hi,

um das Thema zu einem Abschluß zu bringen. Ich habe den Speicher letzlich selbst getauscht und der Fehler ist damit behoben.
Trotzdem finde ich es sehr schade, dass Synology bei solch einem Gerät keinen Vorabtausch vornimmt.

Ich denke es kommt sicherlich in vielen Firmen zum Einsatz und man ist sich nicht bewusst, dass man das Gerät dann für einige Zeit einschicken bzw. somit auch darauf verzichten muss.

Gruß
melchor
 
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