Meldung: I/O-Fehler Festplatte 1

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bjoernkrueger

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Moin allerseits!

Ich habe offenbar ein Problem mit einer der beiden Festplatten meiner DS715. Es handelt sich um 2 identische Platten mit je 3TB, und zwar vom Typ WD Red. Das sollten ja eigentlich geeignete Platten sein.

Also, was ist passiert?
Gestern Abend habe ich über DS-Video einen Film angesehen, und hatte dauernd Verbindungsabbrüche, obwohl ich unmittelbar neben der Fritzbox saß, an der die DS715 per LAN-Kabel angeschlossen ist.
Die Fehlersuche hat ergeben, dass es zahlreiche Mail-Benachrichtigungen mit folgendem Inhalt gab:

"Auf der Festplatte 1 auf NeoLivDS2 ist es zu einem I/O-Fehler gekommen. Sie funktioniert aber jetzt nach mehreren Neuversuchen einwandfrei. Das Problem kann an fehlerhaften Sektoren liegen. Wenn dieser Fehler erneut auftritt, sichern Sie die Daten und führen Sie den S.M.A.R.T-Test auf der Festplatte aus, um deren Status zu untersuchen."

Im DSM habe ich zahlreiche dieser Meldungen gefunden:
"Bad sector was found on disk 1"

Desweiteren gab es beim Start vom DSM noch eine Popup-Meldung bezüglich irgendwelcher Partitionierungsprobleme, das kriege ich jetzt nicht mehr zusammen, wie die Meldung genau war.
Die Meldung war auch im Speichermanager vorhanden, es gab dazu einen Link, mit dem man das reparieren konnte. Den habe ich angeklickt, und innerhalb von wenigen Sekunden war die Meldung verschwunden.
Für die Festplatte sind dort 9 defekte Sektoren angegeben.

Ich lasse gerade den ausführlichen SMART-Test laufen, der ist jetzt bei 90% gestartet habe ich ihn heute Mittag, er läuft also schon 9h, obwohl die Laufzeit mit ca.. 7h angekündigt war.

So Leute, nun bin ich mit meinem Latein am Ende. Was ist jetzt zu tun. Ich meine, das Ding läuft ja noch und ich habe so einen Raid0 (?)-Verbund, bei dem die beiden Platten aufeinander gespiegelt werden. Im Prinzip müsste ich die betroffene Platte doch einfach durch eine neue ersetzen können, oder?
Die betroffene Platte ist gut 2 Jahre alt, ich habe sie zusammen mit der DS715 neu gekauft. Die zweite Platte ist 2 Jahre älter, sie war vorher schon in einer DS112+ eingebaut, und hat keine defekten Sektoren. Aber natürlich habe ich Schiss, dass die ältere Platte auch noch Probleme macht.


Freu mich auf hilfreiche Tipps!

Danke und viele Grüße,

Björn
 

dil88

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Interessant wären die SMART-Rohdaten der betroffenen Platte. Findest Du unter Integritätsstatus und dann unter S.M.A.R.T.-Informationen.
 

bjoernkrueger

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Moin!

Hier die Info:
smart.jpg

Wusste nicht, wie ich das als Text exportieren kann, daher so als Grafik.
Sieht erstmal alles OK aus.

Der SMART-Test läuft immer noch, hab das Gefühlt, der hat sich aufgehängt.

Viele Grüße,

Björn
 

dil88

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Grafik ist richtig. Dass der SMART-Test bei 90% bei Plattenproblemen hängen bleibt, ist m.W. normal. Die SMART-Werte sehen nicht gut aus (ID 1 und 197), die Platte würde ich tauschen.
 

bjoernkrueger

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OK, danke für die Info!
Die Platte hat sogar noch Garantie, werde die also zurückgeben. Habe sie bei Cyberprot in Hamburg gekauft.

Wie läuft denn der Austausch? Einfach die alte rausziehen, und die neue rein? So hat man es mir irgendwann mal gesagt. Das wäre ja einfach.

hier noch die SMART-Daten von der anderen Platte:
smart2.jpg

Danke und viele Grüße,

Björn
 

bjoernkrueger

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Ich habe mal schnell die Betriebsstunden in Jahre umgerechnet, Datenträger 1 war gut zwei Jahre in Betrieb, Datenträger 2 gut drei Jahre.
Ist das denn normal, dass die Platten schon nach 2 Jahren die Flügel strecken? Die sind doch extra dafür ausgelegt, dass sie ununterbrochen laufen.
Gibt es andere Hersteller, die besser sind?

Nochmal danke und viele Grüße,

Björn
 

dil88

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Die Daten der zweiten Platte sehen gut aus. Alte Platte 'raus, neue 'rein, Volumereparatur im DSM starten.

Platten können jederzeit kaputt gehen, das gilt für Modelle aller Hersteller.
 

bjoernkrueger

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Moin!
Platte raus und rein einfach so bei laufenden Betrieb?
Oder DS runterfahren, Platten tauschen und dann wieder hochfahren?
 

dil88

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Geht beides, ich würde herunterfahren.
 

TaifunDB

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Ich habe gerade im Prinzip das gleiche Problem.

Frage: Solange wie der S.M.A.R.T-Status gesamt "OK" angibt ist doch ein Tausch bei WD nicht ganz trivial, oder? Wie begründet man das?
 

Thonav

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Mag stimmen aber bei Rot ist Feierabend. Von daher sind die SMART-Werte ganz gute Indikatoren und so ein Aufwand die ab und an mal zu prüfen ist bestimmt nicht schlecht.
 

bjoernkrueger

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Moin!

Der ausführliche SMART-Test ist durch, Diagnose: SMART-Status "Schwer fehlerhaft"

Das habe ich mir ausgedruckt, und gehe damit zu Cyberport und tausche das Ding um.

Viele Grüße,

Björn
 

bjoernkrueger

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Moin!
Schöner Mist, ich hab den Schlüssel für die Entriegelung der Platte verbummelt. Jemand ne Idee, wie ich die da trotzdem rausbekomme?
Danke und viele Grüße,
Björn
 

bjoernkrueger

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Moin!

Wollte mal kurz berichten:
Die Austauschplatte ist gestern angekommen, der Ersatzschlüssel heute. Hab ihn anstands- und kostenlos von Synology zugeschickt bekommen.

Gerade hab ich die DS runtergefahren, die alte Platte raus, die neue rein, Reparaturvorgang gestartet, jetzt synchronisiert sie gerade die neue Platte. Das dauert wohl eine ganze Weile.

Ich muss sagen, das war wirklich einfach, allerdings nur durch Eure Hilfe!

Also nochmal ein herzliches Dankeschön in die Runde!!

Viele Grüße,

Björn
 

diggaa

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Hallo, habe ebenfalls den I/O Fehler + angeblich defekte Sektoren. Brauchte auch einmal 'ne Info:
 

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bjoernkrueger

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Moin!

Was denn konkret für eine Info? SMART-Test gemacht? Wenn die Platte defekt ist, beim Hersteller melden, und wenn Du noch Garantie hast, umtauschen.

Wie Du gelesen hat, ist das alles ziemlich einfach, solange Du einen Verbund hast, der auf Spiegelung basiert (also wie ich z.B. Raid 1).

Was hast Du denn für eine DS? Wenn es eine 1-bay-Variante ist, und die Platte noch läuft, könnte man sie vielleicht ausbauen, und an einem PC auf eine neue Platte klonen, dafür gibt es diverse freeware-Tools. Weiß aber nicht genau, ob das auch mit Platten reibungslos funktioniert, die in einer DS betrieben werden. Aber dazu werden sich bestimmt in den nächsten Stunden hier die echten Experten melden.

Viele Grüße,

Björn
 

diggaa

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Ist eine DS214play. Das mit dem Tauschen kriege ich hin.

Wollte nur mal wissen woran man es nun genau erkennt. Die Zahlen sagen mir nix, ob da nun was erhöht oder niedrig ist.

Bei dem Status steht ja immer OK. ???
 

dil88

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Ich denke, es geht um ID 198. Desweiteren zeigt auch ID 200 Fehler. Du solltest die Werte beobachten. Wenn sie sich erhöhen, die DS langsam arbeitet oder Du seltsame Geräusche bei der Platte wahrnehmen kannst, dann würde ich sie tauschen. Cloning auf eine gleich große Platte sollte eigentlich funktionieren.
 

bjoernkrueger

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Wenn's aber ein Raid1 ist, braucht er ja kein cloning, sondern einfach die alte gegen die neue Platte tauschen, Reparaturlauf starten und fertig.

@diggaa
aber defekte Sektoren hast Du nicht, das steht nämlich in Parameter 197, und da ist bei Deiner Platte eine 0. Bei mir war da eine 9.
Es gibt in Wikipedia übrigens eine Übersicht, was welcher Parameter bedeutet, allerdings nicht unbedingt für den Laien (wie mich) verständlich. Ich konnte damit jedenfalls nur bedingt etwas anfangen.
Wie hast Du denn die beiden Platten zusammengeschaltet?
 

escherha

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Kann bitte hier auch mal jemand seine Meinung schreiben. Warum steht bei mir Anzahl Fehlerhafte Sektoren auf 0 obwohl schon zweimal die Meldung "Bad Sector" gekommen ist?
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Was sind denn normale und was schlechte Werte?
Kann ich mit dem Screenshot dann zu Cyberport und mir im Falle eine neue Platte geben lassen oder es per Mail direkt an WD schicken?

Danke für die Hilfe
 

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