Fotos weg nach Foto-Backup mit DS File auf IOS

[Chriees]

Hallo Synologisten,
Wir haben uns seit gestern das Foto-Backup der DS-File App zu Nutze gemacht. Auf dem Android-Phone meiner Mutter hat alles wunderbar funktioniert, die Bilder sind sowohl auf ihrem Handy, als auch in der Filestation. Auf dem iPhone ihres Freundes gab es allerdings Schwierigkeiten. Es sollten ca 3000 Bilder und Videos synchronisiert werden, davon sind jetzt 185 in der Filestation, und der Rest ist weg, auch vom iPhone verschwunden. Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?
Liebe Grüße
Chris

 

[BigRonin]

In keines der Apps werden Fotos und oder Videos „synchronisiert“ !!!
Was also wurde genau gemacht … bisschen mehr an Input wäre schon von Nöten.

Ich (wir) nutze zur Sicherung der Handy Fotos und Videos „ausschließlich“ die Photo-Station. Den Vorgang über die DS-File-App habe ich noch nie genutzt.
Wie wird sich an der DS angemeldet? Alle einen Benutzter oder jeder seinen eigenen Zugang? Schon mal in das „Home“-Verzeichnis auf der DS geschaut?

 

[Chriees]

Verzeihung, ich wusste nicht, welche Infos noch von Nöten sind
Also es gibt in der DS File app die Funktion zur Foto Sicherung, damit die Fotos vom Handy automatisch im Homeverzeichnis des Benutzers landen, also hat jeder seinen eigenen Account. Ich denke das Funktioniert genauso wie mit der Photostation, die ich wiederum noch nicht ausprobiert hab. Bei der Sicherung suchst du dir aus, welche Fotos gesichert werden sollen, und welchen Zielordner das betrifft.
Richtig, synchronisieren war das falsche Wort, es sollen lediglich die Fotos und Videos ins Home-Verzeichnis geladen, also gesichert werden und auf dem Handy verbleiben. Mit dem Android Fon klappt das ja auch alles wunderbar. Die Bilder sind im angegebenen Zielordner gelandet. Die Bilder vom iPhone wurden jedoch nur zu einem Bruchteil gesichert und der Rest ist weder auf dem NAS, noch auf dem iPhone.
Wir haben den Benutzer angemeldet, die Dateien ausgewählt (man kann zw alle Bilder und neue Bilder wählen), den Zielordner angelegt und ausgewählt und das Backup gestartet. Das ging dann auch gleich los. Als wir dann heute nachgesehen haben, kam eben jenes genannte Ergebnis raus. Ich habe zwar gelesen, dass Apple das Weiterarbeiten von Apps im Hintergrund unterbindet, das würde erklären, warum nicht alle Bilder auf dem NAS sind, aber nicht, warum sämtliche Medien vom Telefon verschwunden sind. Wenn du ncoh weitere Infos brauchst, sag mir bescheid

 

[BigRonin]

Erstmal super vielen Dank für deine detaillierte Beschreibung!

… hab mir das ganze nun mal bei mir angeschaut … iPhone mit iOS 10.3 und neuster DS-File App.

Soweit ich das sehen kann löscht die App auf dem iPhone „nicht“ selbstständig. Es gibt jedoch die Möglichkeit unter dem Punkt: „Speicherplatz freigeben“ die vermeintlich gesicherten Bilder auf dem iPhone zu löschen.



Dazu ist aber eine Benutzeraktion nötig. Hat das der Freund eventuell gemacht?!?

Wenn ja: Ist es kein Fehler der App bzw. Synology und iPhone und die Bilder müssten noch im Papierkorb des iPhones liegen.

 

[Chriees]

Genau, das hatten wir zwar gesehen, aber eigentlich nicht gemacht. Aber ich sehe, dass man die Fotos wiederherstellen könnte, sollten sie auf diese Weise gelöscht worden sein. Ich werde das eben überprüfen! Vielen Dank
edit: Hab nachgesehen, leider gibt es keinen "Zuletzt gelöscht" Ordner, weswegen ich leider nicht weiß, wo die ganzen Bilder abgeblieben sind :c trotzdem danke für die Unterstützung bis hier

Die Bilder sind zwar noch in der iCloud, also nicht verloren, aber es wäre doch schön zu wissen, warum die Bilder auf dem Gerät weg sind.