+-Serie DS1515+ defekt

[funky74]

Hallo an alle,

ich brauche dringend eure Hilfe. Gestern fuhr die Diskstation hoch und runter, angeblich laut USV wegen Stromausfall. Heute morgen funktioniert sie gar nicht mehr. Sie ist knapp 2 Jahre alt und Amazon erstattet mir den Preis nach Rücksendung. Finde ich sehr kulant. Was ist allerdings mit meinen Daten. Kann ich die 5 Festplatten in ein neues Modell einbauen und dann läuft alles wieder? Wenn ich eh eine neue DS bestellen muss, dann wäre natürlich DS1517+ sinnvoll. Ich bin ein wenig ratlos, da alle Fotos von meinen Kindern auf dem NAS sind.

Vielen Dank für eure Hilfe

LG
funky

 

[NSFH]

Festplatten genau in der Reihenfolge wie jetzt verbaut wieder einsetzen, das sollte gehen.
Schon mal die Syno unabhängig von der USV versucht zu starten?

 

[funky74]

Ja, habe es mit einer anderen Steckdose probiert. Keine Reaktion. Andere 2 Diskstations laufen an der USV ohne Probleme. Wenn ich mir eine DS1517+ hole, bleiben dann die Daten erhalten, wenn ich die Festplatten in der richtigen Reihenfolge einstecke?

 

[Fusion]

Ja, die sollten erhalten bleiben. Wenn du vorher mit einer extra Platte auf der neuen DS die gleiche DSM Version wie aktuell auf der 1515+ installierst, müsste es sogar ohne Migration gehen und die DS startet einfach durch.
Korrektur: Migration wird wegen Modellwechsel stattfinden. Danke für die Korrektur @goetz.

Blöde Frage: 3 DS und die wichtigen Bilder deiner Kinder sind nur auf einer DS gesichert, kein Backup?

 

[funky74]

Datensicherung schon, aber nicht von allem. Leider ist bei meiner Ds115 auch die Festplatte vor einer Woche defekt gegangen.
Verstehe ich es richtig. Erst eine Festplatte einbauen DSM installieren und dann die Festplatte heraus und die anderen Festplatten in der richtigen Reihenfolge hineinstecken?

 

[Fusion]

Ja, korrekt. Die "Dummy" Festplatte dient nur dazu, dass die wenigen Infos die auch im Flash-Speicher in der DS gespeichert sind dieselbe DSM ausweisen z.B. wie sie auch dein jetziges System aufweist und was zum Inhalt der Systempartition auf den Festplatten passt. Es reicht das DSM, brauchst keine Apps oder anderweitige konfigurieren.

Und ja, Festplatten beim Ausbau nummerieren und genauso danach in die neue wieder einstecken (in vielen Fällen kommt es zwar auf die Reihenfolge nicht an, aber in wenigen Konstellationen schon, deshalb "sicher ist sicher").

 

[funky74]

Super, vielen Dank, dann werde ich nachher die Festplatten ausbauen und die Diskstation zurückschicken und mit eine neue bestellen. Habe in der 1515+ 16 GB verbaut, kann man die bei der neuen Diskstation übernehmen?. Bringt ssd-Cache was?

 

[Fusion]

Hängt von den Riegeln ab, aber prinzipiell unterstützten die 1515 und 1517 beide DDR3 und DDR3/L mit 1.5V bzw. 1.35V.

SSD-Cache kann ich dir keine Auskunft geben. Vermutlich schon, fragt sich nur in welchem Anwendungsfall und ob sich die Mehrinvestition lohnt/rentiert.

 

[goetz]

Hallo,

müsste es sogar ohne Migration gehen und die DS startet einfach durch.

es wird auf jeden Fall eine Migration durchgeführt da es ein anderes Modell ist (1515+<>1517+).
Die Daten bleiben aber normalerweise erhalten.

Gruß Götz

 

[iWutz]

Guten Abend!

Da ich eine ganz ähnliche Situation wie der TE habe, würde ich gern diesen Thread ein wenig für meine Fragen "kapern"...

Mir ist am Sonntag auch meine DS1515+ gestorben. DSM hat mir noch eine Mail geschickt ("Stromausfall"), danach war das Teil tot.
Das NAS geht über den Händler zurück an Synology und wird getauscht.

Ich habe mir allerdings zwischenzeitlich auch eine 1817+ gekauft.

Das alte NAS hatte einen SSD-Cache (RW) aus zwei SSDs und ein SHR1-Raid (3x4TB WD Red).
Da der Umstieg auf die 1817+ nicht geplant gewesen ist, habe ich keine Konfiguration gesichert, das letzte komplette Backup ist (natürlich!) ca 4 Wochen alt.

In der Anleitung von Synology zur Migration ist zu lesen, ein SSD-Cache müsse VOR der Migration von Hand deaktiviert werden.
Die Chance habe ich ja nun nicht mehr.

Wie soll ich vorgehen?
Eine leere 4TB wäre noch vorhanden.

 

[Thomkat]

Ist uns auch passiert:
Die DS1515+ hat nach 19 Monaten Betrieb vergangenenes WE die Grätsche gemacht (wurde inzwischen an den Händler retourniert - Austauschdauer ca. 4-6 Wochen!).

Jetzt haben wir auch noch eine DS415+ und die Befürchtung ist groß, dass die jetzt auch ausfällt.
Also haben wir unter ClockSignal@synology.com unser Problem beschrieben,
darauf hingewiesen, dass es sich um ein dringend benötigtes Produktivsystem handelt und um Vorabaustausch gebeten.

Keine 24 Stunden später hat support@synology.com ein Ticket vergeben,
aber einen Vorabaustausch abgelehnt.
Wir haben nochmals die Dringlichkeit betont, und es wurde uns der Vorschlag gemacht,
dass zeitgleich, wenn wir unsere DS415+ auf den Weg schicken (mit RMA und Sendenachweis)
ein System an uns auf den Weg gebracht wird.
Na gut, wenn das nicht anders geht, aber jetzt kommt es:
Wir sollen die fehlerhafte DS415+ nach Taiwan schicken:

Synology Incorporated
Address:
4F, No. 17, Sec. 1, Chengde Rd.,
Datong Dist., Taipei City 103, Taiwan (R.O.C.)
Tel. No.: +886-2-2552-1814
Fax. No.: +886-2-2558-8980
Attn.: RMA Help Desk xxxxxxxxxxx

Das finden wir - gelinde gesagt - nicht kundenfreundlich. Das trübt unser Vetrauen in den Synology-Support erheblich.

 

[Fusion]

@Thomkat - was soll dieser Doppelpost? Zumal er in Hinsicht auf die neueste Nachfrage von iWutz keinerlei verwertbaren Inhalt bietet.
Für Öffentlichkeit unter Anwendern ist das der richtige Ort, für den Adressat Synology jedoch nicht, da Synology in diesem Forum nicht aktiv ist.
Auch wenn dieses Freiwilligen Forum sicher einen Gutteil des Supports mitträgt.

@iWutz - zum SSD Cache und Migration kann ich leider auch nicht helfen. Hast du schon ein Ticket geöffnet, oder das Problem inzwischen selbst gelöst oder die Migration kühn probiert?

 

[galeere2]

Stehe hier auch mit einer Defekten DS1515+. Sie startet ca. alle 15min neu und meldet einen Stromausfall.
Ich halte es schon für merkwürdig, dass dieses Problem derartig gehäuft auftritt.

 

[Fusion]

"dieses Problem"... was du schilderst klingt jedenfalls nicht nach dem LPC-Clock, da würde die DS (wahrscheinlich) gar nicht mehr starten.
Klingt eher nach Temperatur/Kühlungsproblem oder ähnlichem.

 

[galeere2]

Die Temperaturen habe ich beobachtet, die sind absolut im Rahmen. Vielleicht liegt es aber auch nur am Netzteil

 

[Fusion]

Kann man auch probieren, wenn man was zu hause rumliegen hat. Muss man eventuell einen Schalter improvisieren zum Ein/Ausschalten und/oder Stromadapter, je nach Anschluß etc.

 

[PaBa85]

Moin Moin alle miteinander,
wie ich sehe bin ich nicht der einzige mit einer defekten DS1515+, genau genommen bin ich es jetzt nicht mehr. Grade eben kam der Kurier mit dem neuen Netzteil, jetzt läuft sie wieder.
Netterweise bekam ich dann auch sofort von meiner DS ne Mail, mit Hinweis auf nicht ordnungsgemäßes Ausschalten aufgrund eines Stromausfalls. Das war es allerdings auch schon.

Um das Thema zu erläutern, als ich gestern morgen das Büro betrat und die Netzwerkverbindung mit meinem Rechner herstellen wollte, merkte ich dass die Syno aus ist. Wie in manch anderen Threads schon beschrieben, versuchte ich sie an einer separaten Stromquelle anzuschließen und auch ohne die HDDs zu starten, alles vergebens. Die DiskStation gab keinen Mucks von sich.
Da die Backups, das einfache auf externe HDD sowie das nächtliche Hyper Backup via VPN auf meine, zu Haus gelagerte DS erfolgten, kann ich den Crash (Stromausfall) auf irgendwo zwischen 04:00 und 07:00 einordnen. Leider zeigt mir das Protokoll der DS nichts genaueres an...

Nur hatten wir hier keinen Stromausfall im eigentlichen Sinne. Alle anderen Geräte liefen nach wie vor und auch sonst gab es keinen Hinweis auf einen Stromausfall.
In einige anderen Themen hab ich was von Spannungsspitzen gelesen. Ist das Netztteil der 1515+ hierfür besonders anfällig, wenn so viele von einer defekten Syno berichten und wenn ja wie kann man sich da gegen schützen? Oder heißt es leb damit und bestell dir sicherheitshalber schon mal ein zweites Netzteil?!

 

[Thonav]

Im Unternehmenseinsatz würde ich immer zu einer USV raten. Kostet nicht viel. Hilft natürlich auch nicht gegen den Ausfall eines Netzteils, aber für den Fall eines wirklichen Stromausfalls halte ich es für sehr sinnvoll, da die DS dann gesteuert "herunterfährt".

 

[lea1999]

So, nun hat es auch mein DS1515+ erwischt. Tot. Ich habe nun noch ein weiteres Problem: ich habe das Gerät mit einer DX513 erweitert. Wenn ich nun ein Ersatzgerät kaufe, dann gleich die neue Version DS1517+. Die ist aber nicht kompatibel gemäss Synology zur DX513. Hat jemand eine Idee, wie ich trotzdem auf die Daten in der Erweiterungseinheit zugreifen kann?
Danke & Gruss, Stephan

 

[dil88]

Du hast ein einzelnes SHR-1-Volume auf Platten in der DS und der DX - also z.B. auf acht Platten?