+-Serie DS916+ startet HDDs, aber alle LEDs zeigen keine Funktion. Kein Zugriff vom Rechner.

[thekryz]

Hallo zusammen,

ich brauche dringend Hilfe und bin etwas ratlos im Moment.
Meine DS916+ ist mit vier 3,5" HDDs befüllt und lief bisher einwandfrei. Oft schalte ich sie abends aus und starte sie morgens wieder.

Beim Versuch, sie heute zu starten, war zuerst auffällig, dass die blaue LED des Startknopfs nicht blinkt oder leuchtet. Nachdem ich auch nach einigen Minuten keinen Zugriff auf meine Daten am Mac erhielt prüfte ich die DS916+ erneut und sah immer noch keine LEDs leuchten, weder am Startknopf, noch an den vier Festplattenindikatoren. Nachdem ein normales Ausschalten nicht möglich war (das mittellange drücken auf den Startknopf zeigte keine Wirkung) schaltete ich das Gerät hart aus, indem ich den Startknopf drückte, bis das Gerät hörbar abschaltete. Ein erneuter Versuch führte zum selben Resultat.

Wie kann ich am Besten vorgehen? Wer weiß Rat? Ich wäre sehr dankbar!

 

[Puppetmaster]

Wie sieht es aus, wenn du die DS komplett ohne Platten startest, startet sie dann normal (Piep am Bootende, konstant leuchtende Power LED)?

 

[thekryz]

Wie sieht es aus, wenn du die DS komplett ohne Platten startest, startet sie dann normal (Piep am Bootende, konstant leuchtende Power LED)?

Danke erst mal für deine Antwort. Blöde Frage: Kann ich das machen, ohne die HDD Konfiguration dabei zu zerschießen? Das heißt, kann ich die Platten entnehmen, starten, ausschalten, Platten einbauen und er erkennt sie wie vorher?

 

[Puppetmaster]

Naja, im Augenblick wird ja anscheinend gar nichts mehr erkannt ...

Aber im Ernst: das Betriebsystem der DS befindet sich auf den Platten. Wenn du diese alle im ausgeschalteten Zustand entnimmst, und auch wieder im ausgeschalteten Zustand einbaust, dann bekommt die DS davon nichts mit.

Dieser erste Test ohne Platten differenziert jetzt ersteinmal zwischen a) Board defekt und b) (min. eine) Platte defekt.

PS: wenn du direkt antwortest ist eigentlich kein Zitat notwendig. Erschließt sich ja aus dem Kontext.

 

[Puppetmaster]

Du solltest allenfalls die Reihenfolge der Platten in der DS notieren.
Ob der Umstand wirklich vonnöten ist, denke ich zwar nicht, aber es schadet nicht.

 

[thekryz]

Habe deinen Vorschlag befolgt. Immer noch keine LEDs, kein Startpiepen, nur die Lüfter laufen. Synology Assistant findet auch kein Gerät.

 

[Puppetmaster]

Wenn sich an diesem Zustand auch nach einigen Minuten nichts mehr ändert, dann ist das Board (bzw. der Flashspeicher) defekt.
Also falls noch Gewährleistungsansprüche/Garantie bestehen, dann zurück zum Händler/Synology mit dem Gerät.

Hast du kürzlich ein Update des DSM gemacht, ggf. sogar automatisiert?

Sind die Platten denn angelaufen, als sie noch eingebaut waren, oder haben die gar nicht gezuckt?

 

[thekryz]

Die Platten sind angelaufen. Die Geräuschabfolge schien sich dabei immer wieder zu wiederholen, aber es waren Feinheiten der Geräusche. Es war nicht so, dass die Platten anliefen, wieder ausgingen, wieder anliefen... sie sind - denke ich - schon kontinuierlich gelaufen.
Ich mache regelmäßig DSM Updates, aber automatisiert erfolgen sie nicht. Das System sollte auf dem aktuellen Stand gewesen sein, schlimmstenfalls eine Version hintendran.

Okay, da es so aussieht, als wäre Board defekt, werde ich einen Austausch auf Garantie anfordern. Der Kauf ist noch keine 12 Monate her. Vielen Dank für deine Ersthilfe, das war sehr hilfreich und beruhigend. Sind dann doch viele wichtige Daten, die sich auf diesen Platten befinden und ich hoffe, dass nach einem Tausch wieder alles funktioniert.

 

[Puppetmaster]

Alternativ hätte auch das Netzteil jetzt noch einen Schaden haben können, aber das würde ich, nachdem sicher ist, dass die Platten anlaufen, eigentlich ausschließen.

Wenn du eine neue bzw. Austausch-DS bekommst, dann muss diese, damit die Platten darin arbeiten können, dieselbe DSM Version beinhalten wie die alte DS! Diese Info wird im Flashspeicher der DS gespeichert.
Es wäre also hilfreich, wenn du die genaue Version noch weißt. Es wird aber durch try and error auch so funktionieren.

Du kannst die ja schon einmal mit der Migration der Platten vertraut machen ...

 

[thekryz]

@Puppetmaster: Darf ich dir kurz eine Frage zur Migration stellen? Auf meinem alten 916+ lief höchstwahrscheinlich DSM 6.1.1-15101 Update 2, inzwischen ist aber Update 4 verfügbar. Sind diese miteinander kompatible, also kann ich auf das neue 916+ die Update4 Version aufspielen und dann die Platten einbauen? Falls nicht, wo finde ich die alte Update 2 Version?

Ich habe mein DSM File hier geladen. Was mich irritiert: Die Release-Notes sprechen von Daten innerhalb Mai 2017. Die Datei auf dem Server ist dagegen von Ende April. Ist das dann überhaupt eine "Update X"-Version?

Und noch eine Frage: Die Migrationswebsite, die du mir verlinkt hast hat folgenden Absatz:

DSM Version: Wenn der Ziel-Synology NAS kein völlig neues, unbenutztes Gerät ist, muss die auf dem Ziel-Synology NAS ausgeführte DSM-Version dieselbe wie auf dem Quell-Synology NAS oder eine neuere Version sein. Beispielsweise können Sie keine Migration von einer DS411 mit DSM 5.1 zu einer DS411 mit DSM 5.0 durchführen.

Was ist mit dem "völlig neuen, unbenutzten Gerät" gemeint? Heißt das, ich kann evtl doch die Platten einfach einbauen ohne Vorarbeit zu leisten oder was will mir das sagen?

 

[Puppetmaster]

Soweit ich weiß spielt bei der Migration zunächst nur die Major-Release Version eine Rolle, die Updates interessieren an der Stelle nicht. Hier solltest du also auf der neuen DS min. DSM 6.1.1-15101 haben.
Wenn du der Anleitung genau folgen willst kannst du ja auch noch das Update 4 einspielen mit der temporären Platte.
Den Synology Assistenten solltest du dir vielleicht auch noch herunterladen und auf einem Rechner installieren. Dieser gibt z.B. dann auch noch eine Info darüber, ob das System nun migrierbar ist oder nicht, nachdem du die alten Platten in die neue DS eingebaut hast.

Was hier mit einem "völlig neuen, unbenutzten Gerät" gemeint ist, verstehe ich jetzt auch nicht wirklich. Bei einem solchen kann man ja eigentlich immer von einer veralteten DSM Installation ausgehen.
Allerdings findet sich der Satz aber auch ausschließlich in der Anleitung zur Migration zwischen unterschiedlichen DS Modellen, das wäre ja bei dir doch gar nicht der Fall.

 

[thekryz]

Vielen vielen Dank für deine Hilfestellung! Mein NAS läuft wieder und ich bin unglaublich erleichtert, dass es nach der Anleitung und dank deiner Hilfe so reibungslos geklappt hat!