Cloud Station Version Explorer in Cloud Station Server is extremely slow (3 minutes per click)

[MRanftelhuber]

Dear DSM community,

I am new to this and started using DSM Cloud Station Backup for backing up my PC.

I installed Cloud Station Backup on my PC and it copied about 150000 files totalling some 200 GB within an extremely short time (few hours - I was impressed with the speed).

However, when I wanted to check, whether the backup worked, I found this impossible:

While directly browsing through the network share worked flawlessly (where I could see, that all my data was there), using the Version Explorer was impossible:

Changing from one directory to the next (lower or higher) level takes between 1 and 3 minutes!!!

As soon as I click the directory (e.g. CloudStation (Home)\Backup\Vibe\C), the Volume utilisation goes up to 50% (meaning the 8TB HDD, which contains the backup is running at 100% speed) and nothing happens for about 1 - 3 minutes.

Then after 1-3 minutes i briefly see the "working sign" (4 blue rectangles flashing) and then the desired folder opens. After opening the path, the Volume utilization drops back from 50% to 0.

The weird thing is that as soon as I have accessed one folder once. I can quickly navigate to it again. I.e. some sort of index has to be built when accessing one folder for the first time. This problem exists even when I directly access the Version Explorer from the NAS (not from the backed-up PC)!

Furthermore, when I right-click any folder, all buttons (like Browse previous versions, Copy to..., Restore..., Download) are greyed out. What use is a backup, if the "Copy to" and "Restore" functionality is greyed out without explanation.

Any help is highly appreciated. Thanks a lot!

Michael

Here are my specifications:

Computer: Windows 10 x64Connection: GBit LanSynology DS216j

Volume 1: 8TB HDD (no failure safety)Volume 2: 2TB HDD (no failure safety)DSM Version 6.1.1-15101Cloud Station Server Version 4.2.3-4385

 

[Thonav]

Hi and and a warm welcome, Michael!

About your explained issues - you have to consider that even when the cloud station backup job has finished, some background programs turn on their tasks.
F.e. if you also transfer some picture or video files to the common folders photo or video, all these files were indexed in a library. This process takes a while - up to some days.

Additional it would be much easier to understand if you provide some screenshots to get a better understanding about your concerns.

Best regards,
Thomas

 

[MRanftelhuber]

Hallo Thnoav,

(oh das ist ja ein deutsches Forum - toll ;-). Danke für die schnelle Antwort.

Ich habe gestern meinen DSM komplett entrümpelt (obwohl dieser quasi nagelneu ist). Und ich glaube ich habe ein zugrundeliegendes Problem erkannt, kann es aber nicht lösen: Cloud Station Backup kann leider (wie einige andere Windows Anwendungen auch) nicht mit Pfaden länger als 256 Zeichen arbeiten. Gerade für eine Backupsoftware ist das natürlich verheerend. Zudem wird auch keinerlei Fehlermeldung angezeigt. Das ist schon ziemlich schwach. Hier meine Demonstration. Ich hoffe es gibt eine Lösung:

Ich habe mein DSM entrümpelt. Es laufen nur noch folgende Apps:



Zudem habe ich den Cloud Station Manager komplett deinstalliert und von Hand den gesamten Cloud Station Backup Ordner gelöscht um gründlich zu sein. Dananch habe ich das NAS neugestartet und den Cloud Station Manager neu installiert.

Ich habe ein Backup eines Beispielordners mit wenigen Dateien gemacht. Der Pfad ist 5 ebenen tief verschachtelt und enthält dann ein paar Word Dateien. Leider hört Cloud Station Backup einfach nach der 2. Ebene auf (siehe Version Explorer):



Tiefere Ordner fehlen einfach. Es gibt auch keine Fehlermeldung oder ähnliches.

Ich hoffe es gibt hier eine Lösung! Danke! Mein Pfade verkürzen ist unmöglich. Ich komme halb aus der Linux Welt und dort sind die Pfade einfach land und unter Windows funktioniert das mittlerweile auch recht gut solange man nicht den Windows Explorer benutzt, d.h. für mich sind lange Pfade einfach überall vorhanden und ich bekomme es gar nicht mit, wenn ich mal wieder die 256 Zeichen Grenze sprenge!

MRanftelhuber

 

[Thonav]

Die Cloudstation nutze ich nicht als Backup, sondern als Synchronisationstool. Wie ist das Ergenis, wenn Du das Backuptool Hyperbackup nutzt?

 

[MRanftelhuber]

Hallo ThonaV,

ich möchte gern die Daten, welche in verschiedenen Ordnern auf verschiedenen Festplatten meines Windows 10-Rechners liegen auf das NAS sichern und das mit Versionsgeschichte. Idealerweise sollte das

- im Hintergrund automatisch regelmäßig passiern
- lange Pfadnamen (> 256 Zeichen) unterstützen

Ich habe Hyperbackup soeben installiert. Soweit ich sehen kann, kann Hyperbackup nur verschiedene Dateien vom NAS woandershin sichern, aber keine Dateien auf das NAS bringen.

Ich habe mir auch überlegt, per CloudSync die Dateien zunächst aufs NAS zu spiegeln, aber dann werden ja nur die Dateien im Ordner "CloudStation" kopiert, was keine Option ist, da meine Daten ja leider auf meinem Rechner in mehreren Ordnern verteilt sind.

Habe ich hier was falsch verstanden?

Danke!

 

[Thonav]

Für die Synchronisierung nutzen hier im Forum so einige eine Software namens Resilio. Ich persönlich synchronisiere die Daten meiner Macs mit meinen DS´en mit der Cloudstation, habe aber auch keine lange Pfadnamen >256 Zeichen.
Zusätzlich bietet sich bei meinen Macs das hausgemachte Backup Tool TimeMachine, die ihre Sicherung jeweils auf 2 DS´en ablegt. Von daher sind meine Daten so schon mehrfach abgesichert.

 

[MRanftelhuber]

Hallo Thonav,

danke für den Tipp.

Ich werde das mal testen:

Resilio, um eine Sync-Kopie von meinem Rechner auf die DS anzulegen und dann Hyper backup, um eine Versionsgeschichte der gesyncten Daten zu haben.

Danke & schönen Feiertag noch!

MRanftelhuber