Hi zusammen, ich habe ein Problem und eventuell könnt ihr mir ja weiterhelfen, weil ich von WD absolut keinen Support erhalte.
Eine von meinen vor knapp einem Jahr gekauften WD Red-Festplatten ist kaputt und ich möchte dafür einen RMA bei WD erstellen.
Habe auch alles soweit eingetragen, aber wenn ich dann den erweiterten RMA auswähle und die Adresse und die Kreditkartendetails eintrage, dann kommt nur folgende Fehlermeldung: "One or more credit card and/or billing address input values are missing, invalid, or too long".
Name, Kreditkartendaten und Anschrift sind ohne Zweifel richtig, allerdings weiß ich nicht, ob das Formular eventuell nicht mit Bindestrichen beim Namen und der Anschrift klarkommt.
Daraufhin habe ich versucht einen normalen RMA zu erstellen, wo man ja nur seine eigene Adresse eingeben muss und dabei kommt folgende Fehlermeldung:
"Beim der RMA-Erstellung ist ein Fehler aufgetreten."
Ich habe den Support von WD angerufen, aber dort habe ich nur eine Dame erreicht, die fast kein Deutsch konnte und mich nach Aufnahme meiner Daten weiterverbunden hat, danach ist dann 40 Minuten lang nichts mehr passiert und ich hatte die Schnauze voll und hab aufgelegt.
Jetzt sind die Öffnungszeiten des Supports vorbei und ich weiß absolut nicht mehr weiter.
Kann mir hier jemand weiterhelfen, der eventuell schon das gleiche Problem bei WD hatte?
Schöne Grüße
Eine von meinen vor knapp einem Jahr gekauften WD Red-Festplatten ist kaputt und ich möchte dafür einen RMA bei WD erstellen.
Habe auch alles soweit eingetragen, aber wenn ich dann den erweiterten RMA auswähle und die Adresse und die Kreditkartendetails eintrage, dann kommt nur folgende Fehlermeldung: "One or more credit card and/or billing address input values are missing, invalid, or too long".
Name, Kreditkartendaten und Anschrift sind ohne Zweifel richtig, allerdings weiß ich nicht, ob das Formular eventuell nicht mit Bindestrichen beim Namen und der Anschrift klarkommt.
Daraufhin habe ich versucht einen normalen RMA zu erstellen, wo man ja nur seine eigene Adresse eingeben muss und dabei kommt folgende Fehlermeldung:
"Beim der RMA-Erstellung ist ein Fehler aufgetreten."
Ich habe den Support von WD angerufen, aber dort habe ich nur eine Dame erreicht, die fast kein Deutsch konnte und mich nach Aufnahme meiner Daten weiterverbunden hat, danach ist dann 40 Minuten lang nichts mehr passiert und ich hatte die Schnauze voll und hab aufgelegt.
Jetzt sind die Öffnungszeiten des Supports vorbei und ich weiß absolut nicht mehr weiter.
Kann mir hier jemand weiterhelfen, der eventuell schon das gleiche Problem bei WD hatte?
Schöne Grüße