Volume 1 abgestürzt, keine Fehler bei erweiterter Integritätsprüfung

[NASdau]

bei meiner 2 Wochen alten Diskstation DS216+II mit einer 4TB WD Red HDD ist plötzlich die Meldung "Volume 1(SHR, btrfs) abgestürzt" aufgetaucht. Im Protokoll steht "I/O-Fehler". Die S.M.A.R.T-Tests (schnell und erweitert) zeigen keine Auffälligkeiten. Muss die Festplatte ausgetauscht werden? Die Daten sind gesichert.

Ich kann in der Verwaltung nur "Entfernen". Was bedeutet das? Kann man dann die Platte wieder "Erstellen"?








Ich habe ein Support-Formular bei Synology ausgefüllt. Gibt es Erfahrungswerte, ob/wann man auf eine Antwort hoffen kann?

 

[dil88]

Es fehlen SMART-Werte (die IDs größer als 197). Wenn die 0 sind, dann sind die SMART-Werte aus meiner Sicht ok. Der Support sollte schon antworten, ich würde nach einer Woche nachfragen.

 

[Joaquim]

Morgen,

das zu Erkennende sieht zwar gut aus, aber die kompleten Werte fehlen (wie von dil88 bereits geschrieben). Du könntest nochmals einen Screenshot machen, aber dieses mal das Fenster voll aufziehen. Mitunter offenbart sich hier noch was. Wenn du das Volume "entfernst", dann gehen alle Daten darauf verloren "plus" er Pakete (da ja nur eine Platte). Würde das zum jetztigen Zeitpunkt NICHT machen. Zuerst mal abwarten, ob die Ursache des Abstutzes geklärt werden kann. Das Volume wird ja derzeit nicht als fehlerhaft angeführt. Ein Absturz kann kann ja viele Ursachen haben. Läuft bei dir die DS 24/7? Hast du in der Zwischenzeit mal einen Neustart gemacht? Mitunter wäre die Meldung danach sogar weg und dann weiter beobachten, ob es erneut passiert.

ABER ... das mit dem Neustart (oder vielleicht noch sonstigem) würde ICH für mich testen. Möchte hier dennoch nicht vorgreifen. Da Synology ansich angibt, in so einem Fall nichts zu tun, sondern den Support zu kontaktieren, kannst du selbstverständlich erst mal abwarten, bis sich jemand meldet. Mitunter will der Support auf die DS zugreifen (hat es ja auch schon gegeben) und dann wäre der IST Zustand von Vorteil.

Jedenfalls, wenn ...
Dann würde ich empfehlen jetzt gleich, wie vor einem Neustart, oder sonstigem Eingreifen, die *.dss Datei auf ein externes Medium zu sichern (USB Platte, Stick). Nur für den Fall, dass aus irgend einem Grund die DS zuletzt doch nicht mehr korrekt hochfahren könnte und der DSM zu einem späteren Zeitpunkt neu intalliert werden müsste. Ist einfach nur zur Sicherheit. Ein Backup hast du ja laut deiner Ausage zum Glück! Ist das auch aktuell?

 

[NASdau]

Danke für eure Antworten!

Sorry, dass ich nicht bemerkt hatte, dass das Fenster nicht komplett dargestellt wurde. HIer noch noch ein besserer Screenshot. Die verdeckten Werte sind aber alle 0.



Ich hatte gleich nach der Fehlermeldung im Sinne von "Reboot tut gut" die DS neu gestartet. Aber es kam sofort wieder die Fehlermeldung.

Da ich die DS erst seit 2 Wochen habe und absoluter Neuling bin, habe ich bis jetzt eigentlich nur "herumgespielt", um die Möglichkeiten kennenzulernen. Daher sind noch keine wichtigen Daten drauf und ich hätte daher auch keine großen Probleme, alles zurückzussetzen und wieder bei Null anzufangen. Die DS lief in der Zeit 24/7 und ich hatte ein paar Probleme mit "Cloud Station Drive" beim Synchronisieren von zwei Clients. Hier kam es immer wieder mal zu Fehlern aufgrund fehlender Schreibrechte. Kann das zu so einem Absturz führen?

 

[dil88]

Ich würde den Support draufschauen lassen. Wenn Du es eilig hast, kannst Du es aber natürlich auch mit einem Zurücksetzen und Neuinstallieren versuchen.

 

[Joaquim]

Ja, die SMART-Werte sehen gut aus. Vielleicht hast du es ja wirklich geschaft, durch das "herumspielen" das Volume zum Absturz zu bringen. Wobei ich gerade am Anfang das Rumkonfigurieren und Testen bis zum Anschlag sogar sehr gut finde und ja auch zu empfehlen ist, weil man hier die DS kennenlernen kann und sicher(er) im Umgang mit ihr wird. Hatte selbst so eine Testphase von etwas über zwei Wochen. Danach die DS zurück auf Werkseinstellung und alles neu und sauber aufgesetzt. Allerdings ist mir nie ein Volume abgestürzt. Wenn es nur von der Software Seite her passiert ist, dann wird das letztendlich nicht tragisch sein, weil dann ein Zurücksetzen, bzw. Neuinstallation das Problem beheben sollte. Hardware seitig sieht es natürlich anders aus. Im schlimsten Fall muss die DS ausgetauscht, bzw. zur Überprüfung und Reperatur eingesendet werden. Was aber (bis auf die Wartezeit) auch kein Problem ist.

Bzgl. des Support ist halt die Frage, was dann kommt. Mitunter auch nur die Angabe, alles neu aufzusetzten und beim Wiederkehren des Problems sich wieder zu melden. Wenn Synology sich das aber näher anschaut und z.B. den Absturz in Verbindung zu einer Konfiguration zetzen könnte, dann würde das durchaus Sinn machen, weil man dann einen Hinweiß hätte, was in Zukunft vermieden/beachtet werden sollte. Wenn es auf ein Hardware Problem hinausläuft, dann wär der Support Kontakt ohnehin angebracht.

Wenn du keine Eile hast, dann würde ich das auch so wie von dil88 empfohlen handhaben.