Cloud Station Daten vom NAS gelöscht - Was war der Fehler?

[ManWhoLovesJesus]

Hallo Support-Team des Synology Forums!

Mein Name ist Raffael. Ich habe einen Freund, bei dem ich erst vor kurzem das NAS servisiert habe.
Problem ist, dass die Daten von einem Moment auf den anderen gelöscht wurden.

Dabei handelt es sich um sehr wichtige Daten.

Um es auf den Punkt zu bringen: Wir haben uns gefragt, ob es evtl. eine einfache Checkbox war, die wir angelickt hatten, woraufhin die
Daten gelöscht wurden.

Nähere Infos:

Die Daten sind im Synology Cloud Client als gelöscht angezeigt im Protokoll.

 

[Kurt-oe1kyw]

Hallo Support-Team des Synology Forums!

Ich glaube du verwechselst da jetzt etwas, aber trotzdem Willkommen im Forum.

Dabei handelt es sich um sehr wichtige Daten.

Dann gibt es / habt ihr mit Sicherheit ein backup dieser Daten, bei Bedarf also einfach vom Backup zurückspielen.

evtl. eine einfache Checkbox war, die wir angelickt hatten, woraufhin die
Daten gelöscht wurden.

Die "Checkbox" wurde wo genau angeklickt?
Im DSM?
In einem Programmpaket?

 

[ManWhoLovesJesus]

Du hast da völlig recht, ich verwechsle da wirklich etwas

Das Backup ist nicht der Fall (keine Daten vorhanden). Laut der letzten Aussage meines Freundes wird die "Backup-Rückspielung"
nicht mehr notwendig sein.

Das ist eben die Frage, wir wissen nicht ob dies der Fall war ... Darum interessiert es uns ja (;

Wir vermuten, dass es eine einfache Einstellung in der Software ist, die wir ändern müssten, damit die Daten in Zukunft nicht mehr gelöscht würden.
Und hier brauchen wir eure Hilfe!

 

[frankyst72]

Du sprichst irgendwie in Rätseln, Du willst von uns wissen, was Ihr falsch gemacht habt, ohne konkrete Informationen ??? Wir wissen ja nicht ein mal um was für eine DS es sich handelt mit welcher DSM und was für einen Plattenkonfiguration und was Ihr da so rumgespielt habt?

Da wirst Du eher göttlichen Beistand brauchen

 

[ManWhoLovesJesus]

Göttlicher Beistand ist nie schlecht!

Sorry sollte ich in Rätseln schreiben, bitte helft mir es besser zu machen!

Ich denke, es ist möglich den Sachverhalt eingeschränkt zu sehen. Daten sind weg, im Log ist dies ersichtlich. Der Grund unbekannt -> falsche Einstellung im NAS.

Liege ich hier falsch?

 

[rednag]

Sorry, aber hier ist es nicht möglich den "Sachverhalt eingeschränkt zu sehen"! Wo habt Ihr wie und was gelöscht? In Windows, in der File Station, Netzlaufwerk, Cloud Station....
Falls Du hier wirklich Hillfe erhoffst, wirst Du uns grundlegende Informationen zur Verfügung stellen müssen. Unsere Glaskugeln sind im Moment leider alle kaputt...

 

[Kurt-oe1kyw]

Sorry sollte ich in Rätseln schreiben, bitte helft mir es besser zu machen!

Ok, mal langsam.

Du schreibst hier in einem Unterforum mit dem Namen "Allgemeines Support Forum" - das heißt wir können derzeit nicht Zuordnen WO genau ihr etwas gelöscht habt, oder von WELCHER "Checkbox" ihr schreibt.

Es gibt eine Menge Programmpakete auf der DS wo ihr euch bewegt haben könntet.
Oder habt ihr das im DSM selbst gemacht?

Daher bitte von welchem DS Modell sprechen wir, welche DSM Version ist da installiert und WOMIT habt ihr die Daten gelöscht?
Also mit welchem Programmpaket ist euch das passiert, oder WO habt ihr gelöscht?
Auf der Konsole?
Von einem Clienten aus?

Ohne diese Angaben können wir nur Raten, zB:
Ihr wart im DSM > Hauptmenü > Speicher-Manager > Volume > und dort habt ihr auf die Schaltfläche "Entfernen" geklickt, dann wäre das Volume weg gewesen.
Das ist aber nur eine von vielen Möglichkeiten.

 

[ManWhoLovesJesus]

Um es auf den Punkt zu bringen: Die Daten wurden zu fast 100% nicht von UNS gelöscht!

Es handelt sich um eine DS 214SE, meines Wissens nach sind es 2 HDDs, die installiert sind (gespiegelt).
Die Software, die wir verwenden ist Synology Cloud Station (zur Synchronisation in einem LAN).

Die Daten lagen schon lange auf dem NAS. Von einem Tag zum anderen waren plötzlich in einem der Unterordner, aus der gesamten Menge an Daten, die synchronisiert wurden Datenbestände weg.
Wir haben mittlerweile damit abgeschlossen, die Daten müssen nicht mehr wiederhergestellt werden!

Interessant ist nur, warum die Daten von einem Tag auf den anderen weg waren, ohne dass es eine explizize Anweisung dazu gegeben hätte.

Ich hoffe diese Info reicht soweit, solltet ihr mehr brauchen, so schreibt bescheid!

Einen lieben Gruß sendet,
Raffael

 

[rednag]

Die Daten sind als aus dem zu synchroniserenden Ordner der Cloud Station gelöscht worden? Was sagt das Log in der Cloud Station dazu? Da steht doch wer was gemacht hat.

 

[Kurt-oe1kyw]

Die Software, die wir verwenden ist Synology Cloud Station (zur Synchronisation in einem LAN).

Ah ok, dann gehört dieses gesamte Thema hier in das Forum "Cloud Station" < klick > , vielleicht könnte jemand aus dem Team das Thema verschieben.
Sri ich selber kann bei der Cloud Station nicht helfen, da ich diese nicht nutze.

 

[ManWhoLovesJesus]

Wem dem so ist, werde ich das Thema verschieben versuchen.

Ah - ist wohl schon verschoben worden

Zur weiteren Info: Ich habe im Moment nur begrenzt Zugriff auf das Log und das System des NAS, kann euch nur sagen, dass im Log bei mehreren Dateien (soweit ich mich erinnere, sogar nur bei einzelnen Dateien) "gelöscht" oder so ähnlich stand.

 

[ManWhoLovesJesus]

Da ich nicht weiß, wie die Zitierfunktion am iPhone funktioniert (;

"Die Daten sind als aus dem zu synchroniserenden Ordner der Cloud Station gelöscht worden? Was sagt das Log in der Cloud Station dazu? Da steht doch wer was gemacht hat."

Das ist der Fall! Das Log ist im Moment nicht ersichtlich - Näheres im Beitrag darüber.

DSM-Version sollte die Letztaktuelle sein.