Plötzlich kein Zugriff mehr auf Synology DS 1815+

[b03rg3]

Hallo,

Ich habe ein Problem, was mich vollkommen ratlos macht:

Eine Synology DS 1815+ , neuestes DSM, mit 8x3TB WD RED in SHR2 bootet plötzlich(?) durch und ist anschliessend nicht mehr erreichbar:

DSM: Liefert eine weisse Seite aus. Wenn ich den Quellcode im Browser schaue, steht da das selbe wie bei einer funktionierenden Syno DS.
SSH: Connectio refused, vorher ging das
Dateifreigaben: Werden im Finder(Mac) angezeigt, sind aber nicht erreichbar, man kan sich nicht anmelden
Reset: Geht nicht (Konfigurationsbackup ist vorhanden) Weder Passwort noch Netzwerkeinstellungen ändern sich (Auch nicht nach 2x Reset)
Synologie Assistant: Findet die Synologie und sagt "Fertig", ich kann kein neues DSM installieren.
Nir scheind es, als gäbe es keine Benutzer und oder Passwörter mehr.

Was kann man jetzt noch machen um die DS1815+ wieder gangbar zu machen oder wenigstens an die Daten zu kommen?
Jede Hilfe ist willkommen!

Ich versuch mal zu schlafen...

Viele Grüße
B03rg3

 

[Andy+]

Dann führe einmal einen einfachen Reset durch :

https://www.synology.com/de-de/knowledgebase/DSM/tutorial/General/How_to_reset_your_Synology_NAS
http://www.synology-wiki.de/index.php/Durchf%C3%BChrung_eines_Reset_am_Geh%C3%A4use

 

[b03rg3]

Hatte ich ja schon gemacht. Nimmt er nicht.

 

[Kurt-oe1kyw]

Vielleicht liegt das Problem ja auch nicht an der DS, sondern an deinem Browser?
Kannst du mal mit einem anderen Browser testen?

 

[b03rg3]

Auch schon probiert. Kein Erfolg.

 

[Thonav]

Hi Bo3rg3,

ich gehe davon aus, dass Du Notebook und NAS neu gestartet hast, oder? Finder mal neu gestartet? Schon mal versucht mit smb oder afp auf die DS zuzugreifen? Bist ja online - von daher könnten wir Möglichkeiten "durchspielen".
Kannst Du vom DS Finder über verbinden weiterkommen?

 

[Nightlover]

Hallo

Hast du den Reset für: Zur Neuinstallation des Betriebssystems zurücksetzen?

Hinweis: Bei der Neuinstallation von DSM werden Ihre aktuellen Systemkonfigurationseinstellungen entfernt, doch Ihre Daten bleiben intakt. Bei versehentlichem Datenverlust wird jedoch dringend empfohlen, den Dienst Datensicherung & Replikation von DSM zu verwenden, um Ihre Daten und Systemkonfigurationseinstellungen zu sichern, bevor Sie das Betriebssystem neu installieren.

Night

 

[Andy+]

Ich habe das so verstanden, daß Du bereits einen einfachen und einen doppelten Reset gemacht hast. Was machen die LED´s an der DS und welche Farben haben die? Findet der Synology-Assistent die DS?

Du kannst auch mal einen Test machen: Sollte der Assistent die DS nicht finden, schalte sie aus, nimm die HDD´s raus und boote ohne die HDD´s. Sollte die blaue LED auch nach längerer Zeit dauerhaft blinken, könnte das Board kaputt sein, wenn sie nach einer Zeit konstant leuchtet, ist das Board iO.

 

[b03rg3]

Hallo,

Wir haben das lösen können:
Eins vorneweg: Am ALLER WICHTIGSTEN war es die Daten zu retten. Spätestens nach dem "DoppelReset" Sah ich erstmal keine weitre Möglichkeit "minimalinvasiv" auf die DS einzuwirken. Wir haben die acht Platten dann:

1. Geklont
2. Die Klone an einen Rechner mit 8Sata-Kanälen angeschlossen
3. Das RAID zusammengesetzt
4. Die Daten ausgelesen

Nachdem das alles ordentlich funktioniert hat (Insgesamt 4 Tage) und die Daten auf einer neuen DS1815+ aufgespielt wurden, habe ich dann - als es nichts mehr zu verlieren gab, folgendes getan:
Wie Andy+ vorschlug (Ich habe seinen Tipp erst später gelesen) habe ich die DS OHNE Platten booten lassen. Hier sagt einem dann der Web-Assistant, dass keine Platten im System sind und man sich neu verbinden soll, wenn das anders ist.
Ich habe dann die Platten wieder in die Schächte geschoben und mich neu auf den Wen-Assistant verbunden. Dann konnte ich das DSM installierne und - da keine Platten defekt waren, auch auf die Daten zugreifen.

Soweit ist die DS in Ordnung (Speichertest hatte ich auch schon durchgeführt)
Zum Schluss bleibt die Frage nach dem Ausfall aber leider unbeantwortet. Schade.

 

[mico3]

Hallo,

Möchte mich ganz herzlich für den Tipp "DS ohne Platten booten lassen. Hier sagt einem dann der Web-Assistant, dass keine Platten im System sind und man sich neu verbinden soll, wenn das anders ist.
Ich habe dann die Platten wieder in die Schächte geschoben und mich neu auf den Wen-Assistant verbunden. Dann konnte ich das DSM installierne und - da keine Platten defekt waren, auch auf die Daten zugreifen."

Hat bei mir wunderbar geklappt! Danke, danke, danke, danke!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[Thonav]

Danke für die Rückmeldung! Schön das es wieder läuft. Das Sternchen geht an Andy+.

 

[mico3]

Stimmt! Danke Andy+

 

[Andy+]

Danke für die Blumen, freut mich............... Aber es ist wie immer Teamwork, alleine war ich das nicht. Hast Du zufällig DSM 6.1 RC drauf?

 

[Thonav]

Jepp!

 

[Andy+]

Okay, dann bist Du also auch dem Bootchrashbug erlegen. Ich auch und habs genauso gelöst.

 

[Thonav]

Aber seitdem ist alles ok. Hatte das Problem bei der 1. Beta und seitdem nix mehr.

 

[Andy+]

Nur sicher ist das nicht, ich hatte das vor ein paar Tagen mit dem RC und das ist nicht wenigen passiert. Auffällig ist das.

 

[Thonav]

Ja. Mich nervt aber am meisten, dass ich diesbezüglich keinerlei Feedback vom Support erhalten hatte. Du?

 

[mico3]

Bei mir war bei der DS1815+ DSM 6.0.2-8451 Update 9 drauf.
Heute hat es dann meine DS1812+ auch erwischt!
Läuft unterdessen auch wieder dank dem Tipp von Andy+

Gruss und schönes Wochenende!

 

[Andy+]

......Feedback vom Support erhalten hatte. Du?..........

Thank you for contacting Synology support and please allow us reply in English as multilingual support is limited at this time.

From your description, seems this issue you are facing now is related with hard disk that cause the NAS is unable to boot up.
At this moment, if you were using RAID1/5/6 or SHR/SHR-2 or Basic volumes, you can install DSM on a spare empty disk and then insert the remaining hard disks to read the data. (Please be advised that this is still risky. If one more hard disk fails during this procedure, then your data may be lost). Here are the steps:

1) Power off and remove all hard disks
2) Insert a spare empty hard disk in Slot 1
3) Power on and install DSM normally
4) Do not create any volumes. Power off DiskStation once DSM is installed successfully.
5) Insert the remaining old hard disks while keeping new spare disk in slot 1. (1 of your old hard disks may be left out.)
6) Power on DiskStation

Once the data in the old disks can be read, you should back them up to another place asap. Or, you can go to Storage Manager and repair the system partition on the old hard disks. When it's done, you can remove the spare disk, install the original disk, and repair the system partition on the original disk. By doing this, your previous system configurations (user account, user privilege, application settings, etc.) will be erased, but the data in the shared folders will still be there.
The following reply are translated by Google Translation, please kindly let us know if the message is not understandable:

Aus Ihrer Beschreibung, scheint dieses Problem, das Sie jetzt sind mit Festplatte, die dazu führen, dass das NAS ist nicht booten kann.
Wenn Sie RAID1 / 5/6 oder SHR / SHR-2 oder Basis-Volumes verwenden, können Sie DSM auf einem freien leeren Datenträger installieren und dann die restlichen Festplatten einlegen, um die Daten zu lesen. (Bitte beachten Sie, dass dies immer noch riskant ist. Wenn eine weitere Festplatte während dieses Vorgangs fehlschlägt, gehen Ihre Daten möglicherweise verloren). Hier sind die Schritte:

1) Schalten Sie alle Festplatten aus und entfernen Sie sie
2) Legen Sie eine freie leere Festplatte in Slot 1 ein
3) Anschalten und DSM normal installieren
4) Erstellen Sie keine Volumes. Schalten Sie die DiskStation aus, sobald DSM erfolgreich installiert wurde.
5) Legen Sie die verbleibenden alten Festplatten ein, während Sie neue Ersatzdatenträger in Steckplatz 1 aufbewahren. (1 Ihrer alten Festplatten kann weggelassen werden).
6) Einschalten der DiskStation

Sobald die Daten in den alten Festplatten gelesen werden können, sollten Sie sie an einem anderen Ort asap sichern. Oder Sie können zu Storage Manager gehen und die Systempartition auf den alten Festplatten reparieren. Wenn es fertig ist, können Sie die Ersatzplatte entfernen, die ursprüngliche Festplatte installieren und die Systempartition auf der ursprünglichen Festplatte reparieren. Auf diese Weise werden Ihre bisherigen Systemkonfigurationen (Benutzerkonto, Benutzerberechtigung, Anwendungseinstellungen usw.) gelöscht, aber die Daten in den freigegebenen Ordnern bleiben weiterhin vorhanden.

Please feel free to contact us again if you have further questions or suggestions.