DS211 und Gehäuse mit 2 ext. Festplatten

[tholler]

Hallo zusammen,

ich habe immer noch meine DS211 mit der aktuellen Firmware. Bisher hatte ich ein ext. Gehäuse mit 2 Festplatten angeschlossen (Fantec MR35DU3). Das Gehäuse ist auf JBOD eingestellt und ich konnte problemlos auf beide Platten zugreifen. Da das Gehäuse einen Defekt hatte, habe ich es zu Fantec zum Austausch eingeschickt und heute ein MR35DU3e (mit zusätzlichen eSATA -Anschluß erhalten). Beide Platten rein, die Platte im Schacht 1 wird erkannt, Schacht 2 jedoch nicht.

OK, also denke ich - Gehäuse kaputt und schließe das Gehäuse mal direkt an meinen PC an. Und siehe da, beide Schächte und beide Platten werden erkannt und ich kann auf sie zugreifen. Also wie es aussieht doch nicht das Gehäuse kaputt. Um USB 3.0 auszuschließen, habe ich das Gehäuse auch nochmal an einen USB 2.0 Port angeschlossen - klappt auch.

Meine Frage an Euch - mache ich was falsch? Denkfehler? Oder was ist da los? Was kann ich sonst noch machen, um auf beide externe Platen zugreifen zu können?

Viele Grüße
Thorsten

 

[raymond]

Der Chipsatz des externen Plattengehäuses wird vielleicht nicht vollständig unterstützt. Synology anschreiben (siehe Link in Signatur).

 

[tholler]

OK, Text ist an Synology Support raus

 

[tholler]

Ich verstehe es nicht; keine Antwort von Synology bis heute - 25.06.2015 - ist das normal?

Angekommen scheint meine Störung zu sein, eine Ticketnummer habe ich auch. Den Text habe ich in Deutsch und Englisch gesendet. Habe ich etwas vergessen? Hier mal der Text der Ticlet-Email von Synology, meine persönlichen Angaben habe ich überschrieben:
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* To ensure you receive our emails, please add support@synology.com <mailto:support@synology.com> to your address book.

Dear Customer,

Thank you for contacting Synology. Due to recent Holidays and a temporarily policy change, your ticket will be handled within 3 to 5 business days. We apologize for any inconvenience. Thank you for your understanding. We will get back to you as soon as possible. Thanks for your patience.

Below is a copy of your message that we've just received from you.


Problem Explanation: Hi there, because I don't know if my ticket has arrived, I will open a new one. On my site there was an error in the mailserver, that your mail was deleted from the firewall.
Her is the text of the old ticket: GERMAN:
Hallo zusammen,

ich habe immer noch meine DS211 mit der aktuellen Firmware. Bisher hatte ich ein ext. Gehäuse mit 2 Festplatten angeschlossen (Fantec MR35DU3). Das Gehäuse ist auf JBOD eingestellt und ich konnte problemlos auf beide Platten zugreifen. Da das Gehäuse einen Defekt hatte, habe ich es zu Fantec zum Austausch eingeschickt und heute ein MR35DU3e (mit zusätzlichen eSATA -Anschluß erhalten). Beide Platten rein, die Platte im Schacht 1 wird erkannt, Schacht 2 jedoch nicht.

OK, also denke ich - Gehäuse kaputt und schließe das Gehäuse mal direkt an meinen PC an. Und siehe da, beide Schächte und beide Platten werden erkannt und ich kann auf sie zugreifen. Also wie es aussieht doch nicht das Gehäuse kaputt. Um USB 3.0 auszuschließen, habe ich das Gehäuse auch nochmal an einen USB 2.0 Port angeschlossen - klappt auch.

Meine Frage an Euch - mache ich was falsch? Denkfehler? Oder was ist da los? Was kann ich sonst noch machen, um auf beide externe Platen zugreifen zu können?

Viele Grüße
Thorsten

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ENGLISH
Hello everybody,

I still have my DS211 with the latest firmware. So far I had an ext. Housing connected with 2 hard drives (Fantec MR35DU3). The case is set to JBOD and I could easily access both plates. Since the case had a defect, I have it sent to Fantec exchange and now a MR35DU3e (with additional eSATA -connection receive). Both plates clean that plate in the shaft 1 is detected, the shaft 2 is not.

OK, so I think - broken housing and close the housing times directly on my PC. Lo and behold, both shafts and both plates are recognized and I can access them. So it looks like but not broken the case. To exclude USB 3.0, I have the housing and again connected to a USB 2.0 port - also works.

My question to you - I do something wrong? Fallacy? Or what's going on? What else can I do more in order to access both external Platen can?

Many Greetings
Thorsten
Problem Reproduce Steps:
Related hardware: Hard Drive: Fantec MR35DU3
Product Information/Question Personal Information
Product: DS211 Type of Customer: End User
Product Version: DSM 5.2-5565 Update 1 Company Name:
Product Serial Number: AAH1N00637 Full Name: Thorsten Holler
Type of Usage: For Personal Use Job Title:
E-mail: xxx@xyz.de Address: Strasse/Ort
Telephone: Telefonnummer Location: Europe & Russia / Germany
Type of Message: Need Technical Support Category: External Devices (USB Disk, Flash Drive)

In order help avoid any miscommunication due to your email providers filtering rules, we recommend to add the synology.com domain to your email whitelist. Please refer to your email providers help manual for assistance with this.

 

[dil88]

Ich denke nicht, dass Du etwas falsch gemacht hast. Hast Du auf das Ticket nochmal geantwortet und nachgefragt?

 

[tholler]

Jep. Eine Nachfrage bei Fantec hat bisher ergeben, dass es wirklich ein Syno-Problem ist; was ich auch schon vermutet hatte.

 

[dil88]

Dann nochmal erinnern, denn drei Wochen ohne Antwort ist schon hart.

 

[tholler]

Nachfrage ist gestern raus, bin mal gespannt, ob und wann eine Antwort kommt. Ich melde mich!

 

[tholler]

5 Tage weiter - weiterhin keine Reaktion.

Da ich auf die externen Platten angewiesen bin, habe ich mir eine neue DS214+ bestellt, hier mein Text an den Support von Synology:

Hallo zusammen,
da ich bisher keine Antwort auf mein vorheriges Ticket erhalten habe, habe ich mir eine neue Diskstation DS 214+ geleistet. ABER: Das Problem existiert weiter.

Zusammenfassung:
DS214+ (vorher DS211) mit einem externen Festplattengehäuse Fantec MR-35DU3e. Das Gehäuse mit 2x 3GB Festplatten ist per USB 3.0 an die DS214+ angeschlossen. Es wird nur die Festplatte in Slot 1 erkannt und angezeigt. Das Gehäuse normal per USB 3.0 an meinen PC angeschlossen (Win7 64bit) kann ich auf beide Platten zugreifen. Auf beiden Platten ist jeweils nur eine Partition mit voller Kapazität eingerichtet.
Wie bekomme ich es, wie vorher mit einem älteren Gehäuse MR-35DU3 ohne eSATA, hin, auf beide Platten zuzugreifen?
Der Anschluß per eSATA funktioniert garnicht; wo sollte ich die Festplatte sehen?
Die DS214+ ist neu, heute geliefert und eingerichtet.

So langsam möchte ich die Dinger beide auf den Müll schmeißen!!! Ich bin sowas von sauer!!!

 

[raymond]

Anderes Festplattengehäuse probieren (am besten keine 2 Bay Festplattengehäuse) oder halt einfach doch eine größere NAS (4 oder 5 Bay) und dann nur 1 externe Platte zum backuppen nehmen (oder Backup-NAS).

 

[sven29da]

Hallo Thorsten,
gibt es neue Erkentnisse bei Dir bzgl. Fantec an Synology?

Ich bin gerade auf der Suche nach einem externen Festplattengehäuse und bin für Infos bzgl. Deiner Erfahrung sehr Dankbar. Möchte ungern was kaufen was dann nicht funktioniert oder nicht richtig wie z.B. Festplatten gehen in Standby usw

Danke und Gruß
Sven

 

[tholler]

Hallo Sven,

weitere Infos habe ich z.Z. nicht. Ich habe es jetzt so konfiguriert, dass ich die beiden Platten im Fantec-Gehäuse als RAID anspreche. Das funktioniert einwandfrei.Das einzeln ansprechen, das ich bei dem alten Gehäuse machen konnte, funktioniert hier nicht mehr.

Viele Grüße
Thorsten

 

[sven29da]

Hallo Thorsten,
vielen Dank für Antwort!

Gruß
Sven