DS211+ - Sicherung mit Strato App ergab "Unknown Error" [255]

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martinifox

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hallo zusammen,

ich nutze die derzeit aktuelle DSM 3.2 - 1922.

Möchte gerne meine Daten auf Strato Hidrive sichern und bekomme immer wieder
eine Fehlermeldung:

Network Backup failed to backup task [M-Sicherung] to
[rsync.hidrive.strato.com]. ([255] Unknown error)

Liegt das an mir oder muss ich mich an Strato wenden?

Vielen Dank für Eure Hilfe

Gruss
Martin
 

ueffchen

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Hallo Martin

ich würde erstmal auf Deiner Seite suchen, beim Einrichten passieren schnell mal Fehler, da Du bist nicht alleine ;)

a) klappt die Verbindung (Verbindungstest?)
b) nutzt Du das Standard Backup/Restore Tool vom DSM oder die HiDrive Backup App? Letztere ist einfacher einzurichten, Du musst aber Version 1.0-1926 nutzen, da der Vorgänger einen Fehler hat.


Gruss, ueffchen
 

martinifox

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hallo ueffchen,

vielen Dank für die Antwort.

a) die Verbindung klappt. Es werden auch einige Daten gesichert, aber nicht alle(s).
b) ich nutze die HiDrive Backup-App in der Version 1.0-1926

Bin kein IT-Profi, aber die App ist wirklich einfach zu konfigurieren. Sieht zumindest einfach aus.

Vielleicht hat jemand noch eine Lösung bzw. Hilfe?

Vielen Dank.
 

ueffchen

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Hallo Martin

kannst Du beschreiben, was nicht gesichert wird
ganze Ordnerstrukturen?
Verzeichnisinhalte?
nur bestimmte Dateien?

Gruss, ueffchen
 

martinifox

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nein leider nicht.
ich weiss nur, dass ich ca. 10 GB sichern möchte, auf meinem Strato-Accout aber nur ca. 3,6 GB von 30 GB Daten enthalten sind. Und die Fehlermeldung.
ich hab nur "normale" dateien", keine verschlüsselten container dateien o.ä. Die größte Datei hat ca. 60 MB und ist eine pdf-Datei.
 

ueffchen

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Könntest Du mal suchen, welche Dateien da fehlen?
Das können bei der Menge nicht einzelne Dateien sein, sondern eher ganze Ordnerstrukturen.

Gruss, ueffchen
 

martinifox

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es fehlen einige Unterordner und darin enthaltene Dateien.
die haupt-ordner-struktur ist vorhanden, aber darin enthaltene Dateien und Unterordner nicht.

Wofür brauchst Du diese Info?
 

ueffchen

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Hi Martin

irgendwas muss an Deiner Ordnerstruktur oder an den darin enthaltenen Dateien "krumm" sein, so dass das Backup nicht klappt. Denn i.d. Regel funktioniert es.
Nutzt Du Sonderzeichen in den Ordnernamen oder sind die Ordner sehr tief verschachtelt?

Gruss, ueffchen
 

martinifox

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guten morgen ueffchen,

in dieser Sicherung nutze ich keine Sonderzeichen. Der "tiefste" Unterordner ist maximal 8 Ordner vom Hauptordner entfernt. Die Dateinamen hab auch "normale" Länge und keine Sätze.
Kann es sein, dass manche Dateitypen z.B. .dat nicht gesichert werden wollen?


gruss
martin
 

ueffchen

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Moin Martin

keine Sonderzeichen, 8 Ordner Tiefe - das kann nicht das Problem sein...
Dateitypen spielen eigentlich keine Rolle, es sei denn Du nutzt zB Truecrypt (das ist aber mit bestimmten Optionen im Sicherungsjob ok) oder verschlüsselte Ordner (DSM Veschlüsselung - damit scheint es Probleme zu geben). Aber sowas hast Du ja nicht.

DSM hat eine Eigenart: Dateien im Root eines Ordners werden nicht gesichert, wenn Du darunter liegende Ordner abwählst. Hast Du Unterordner abgewählt und hat der entsprechende "Oberordner" viele Dateien? Zum Beispiel:
Martin/Fotos, Martin/Fotos1, Martin/Fotos2, Fotos3.... Wenn Du Fotos2 abwählst, dann werden die Dateien in Martin nicht gespeichert. Fotos1, Fotos3 wird aber weiter gespeichert.
Verstehst Du, was ich meine?

Ein paar Tipps habe ich noch, aber danach fällt mir nicht mehr viel ein:
a) Wenn Du Dir die Mühe machst nachzusehen, welche Dateien / Ordner nicht gesichert werden, dann lässt sich vielleicht ein Schema entdecken.
b) Den Job nochmal neu aufzusetzten und durchlaufen zu lassen
c) In einem anderen Thread haben zwei User geschrieben, dass Ordner mit Fotos auf der DSM "verschwinden", allerdings ist das aus meiner Sicht noch nicht geklärt, warum das passiert. Sind bei Dir auch Fotos betroffen?
d) Woher weisst Du eigentlich, dass Du 30GB Daten sichern musst? Vielleicht ist die Angabe falsch, wobei der Unterschied schon eklatant ist. Guckst Du auf Deinem Host PC, auf der DSM? Wenn auf der DSM, machst Du zB rechte Maustaste auf einem Ordner und guckst Dir die Eigenschaften an oder gehst Du vom Füllstand der Festplatte aus?

Gruss, ueffchen
 

derbaumi

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Hallo Martin und Ueffchen,

ich habe auch das Problem mit der HiDrive Sicherung und einem spontanen Abbruch der Sicherung. Ebenfalls "[255] Unknown error". Bei mir passiert dieser Fehler immer zur selben Uhrzeit +/- ein zwei Minuten um 03:02 Uhr nachts.

Mein Sicherungsvolumen beträgt ca. 20 GB und es kommen nur ca. 2 GB an. Ist ja auch klar, wenn die Sicherung nach ein paar Stunden abbricht, kann eben nicht mehr übertragen werden.

Bei meinen Überlegungen das Problem mit dem "Unknown error" zu lösen habe ich mir Gedanken gemacht, was wohl um ca. 3 Uhr nachts passiert, dass die Sicherung abbricht. Da ich eine normale ADSL Leitung habe, wird meine Leitung zwangsweise nach 24 Stunden getrennt. Damit diese Trennung nicht tagsüber passiert, habe ich meine FritzBox so eingestellt, dass sie die Zwangstrennung auf nachts zwischen 3 und 4 Uhr verlegt. Nun schaue ich in mein Log von der FritzBox und siehe da, immer genau zu der Uhrzeit, wo sich die Box neuverbunden hat, ist die Sicherung abgebrochen...

Ich stelle nun meine Sicherung mal so ein, dass sie erst nach der Zwangstrennung aktiv wird. Dann kann die Sicherung zumindest mal (wenn das stimmt was ich hier vermute) 24 Stunden durchlaufen. Bei einem Upload von theoretisch 1 MBit/s kommt man in 24 Stunden auf ein Übertragungsvolumen von ca. 10 GB. Mal sehen, ob dann nach ca. 2 Tagen meine Daten doch noch alle gesichert werden :)

Gruß, derBaumi
 

ueffchen

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Hallo Baumi,

dass kann ein Problem sein! Daran habe ich nicht mehr gedacht, super Hinweis!
Vielleicht passiert bei Martin das Gleiche.
Kannst Du das nicht mit Backupwiederaufnahme nach Zwangstrennung (ist doch eine Option, oder?) abfangen?

Gruss, ueffchen
 

martinifox

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hallo baumi, hallo ueffchen,

@baumi:
in meinen Einstellungen hatte ich bereits einen Haken bei "nach dem Trennen mit dem Hochladen fortfahren".
Die Zwangstrennung war mir schon bewusst, weswegen ich gleich dort diesen Haken gesetzt habe. Ich habe einen Lancom Router und weiss leider nicht wo ich dort eine Zwangstrennung einstellen kann, darum kann ich das nicht überprüfen.
ABER:
Nach der Zwangstrennung, hat er wohl wieder begonnen und dann wenig später wieder abgebrochen:

Typ Datum & Zeit Benutzer Ereignis
Error 2011/10/17 23:56:42 SYSTEM Network Backup failed to backup shared folder [/Martin] to [rsync.hidrive.strato.com].
Error 2011/10/17 23:56:42 SYSTEM Network Backup failed to backup task [M-Sicherung] to [rsync.hidrive.strato.com]. ([255] Unknown error)
Information 2011/10/17 17:48:18 SYSTEM Network Backup started to backup task [M-Sicherung] to [rsync.hidrive.strato.com].
Error 2011/10/12 21:07:38 SYSTEM Network Backup failed to backup shared folder [/Martin] to [rsync.hidrive.strato.com].
Error 2011/10/12 21:07:38 SYSTEM Network Backup failed to backup task [M-Sicherung] to [rsync.hidrive.strato.com]. ([255] Unknown error)
Information 2011/10/12 20:32:00 SYSTEM Network Backup started to backup task [M-Sicherung] to [rsync.hidrive.strato.com].
Error 2011/10/12 20:31:56 SYSTEM Network Backup failed to backup shared folder [/Martin] to [rsync.hidrive.strato.com].
Error 2011/10/12 20:31:56 SYSTEM Network Backup failed to backup task [M-Sicherung] to [rsync.hidrive.strato.com]. ([255] Unknown error)

@ueffchen

zu a) Er bricht immer bei der MailstoreBackup-Sicherung ab und sichert dann die Daten nicht weiter. Aber die weitere Ordner struktur wäre schon vorhanden.
zu b) den Job werde ich heute abend nochmal neu aufsetzen und nochmal testen
zu c) ich habe dort keine Fotos
zu d) ich habe meinen Speicherplatz z.B. mit RidNacs überprüft. Da waren es lokal ca. 7 GB und auf Hidrive ca. 4 GB.

Ich werde mich mal per email an den Support von Hidrive wenden und die mal um Rat fragen. Telefonisch konnten sie mir nicht weiterhelfen.

grüße
martin
 

ueffchen

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Hi Martin

zu a&b) dann lass beim neuen Job doch mal die Mailstore Ordner weg (es sei denn Dein Backup besteht nur aus Mailstore, dann macht es wenig Sinn ;)) und guck ob das das Backup dann durchläuft....dann vielleicht sukzessive Ordner dazunehmen... vielleicht sind die Mailstore Archive ein Problem, wobei ich dass nicht ganz nachvollziehen kann, denn letztlich sind das auch nur Daten.

zu d) wenn ich das richtig verstehe, dann sind die 7GB auf der DS? Nutzt Du Timebackup? Das speichert ja irgendwie alte Dateien zur einfachen Wiederherstellung eines gewissen Zeitpunkts. Das könnte die Datenmenge aufblasen, während die tatsächlich sichtbaren Daten weniger sind.

Gruss, ueffchen
 
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jahlives

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Meinst du mit Mailstore die Mailbox Files der DS? Die haben definitiv Zeichen drin, die in bestimmten Dateisystemen ned erlaubt sind. Weisst du was Strato für ein Dateisystem als Ziel für die Backups verwendet? Ich tippe auf ntfs, denn von dort kenne ich diese Fehler beim Sichern der Mailbox
 

martinifox

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@ueffchen
ok ich lasse das Mailstore-Archiv mal weg.

nein ich nutze kein Timebackup. Die 7 GB sind wirkliche reale Daten, inzwischen 16 GB, da von Mailstore noch viel dazu gekommen ist.
Aber langfristig gesehen muss ich mein Mailstore-Archiv auch irgendwie sicher

@jahlives
Mailstore ist das Verzeichnis des Email-Archivars "Mailstore" welches ich für meine privaten Emails nutze. Die dort gesicherten Dateien heissen all ähnlich. z.B. 4005.dat etc...
 

jahlives

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Ah also nicht die Mailboxen der Mailstation, dann weiss ich leider auch ned was da schiefgehen könnte. Konnte Strato schon was dazu sagen?
 

martinifox

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Guten Morgen zusammen,

also ich hab jetzt mal den "Mailstore"-Ordner aus der Sicherung entfernt und siehe da.............

........................

es geht wieder nicht !!! :-(

nun folgende Fehlermeldung:

Network Backup failed to backup task [M-Sicherung] to [rsync.hidrive.strato.com]. ([43] Fehler bei der Verbindung zum Zielserver.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
1. Der Servername oder die IP korrekt ist.
2. Der Netzwerk-Sicherungsdienst auf dem Zielserver aktiviert wurde.
3. Der Zielserver mit einem aktiven Netzwerk verbunden ist.)


auch das hilft mir leider nun nicht mehr viel weiter.

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank für Eure Hilfe und Antworten.
 

ueffchen

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Hi Martin

das würde ich beim Strato Support melden. Wenn die Verbindung mal klappt, mal nicht, dann ist das vielleicht deren Problem. Kannst Du die Logs extrahieren, so dass Strato die Zeitpunkte sind?

Gruss, ueffchen
 

MisterMustang

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es scheint seit einer Woche wohl da generell Probleme mit Strato zu geben, siehe diesen Thread hier: "DS209j rsync Backup funktioniert plötzlich nicht mehr". Bei mir gehts auch mal und mal nicht, das letzte halbe Jahr, also bis vor einer Woche, gabs noch NIE probleme
 
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